5분만 투자해 글로벌 라이브커머스의 성장 배경에 대해 알아 보세요.

체크 포인트 1: 라이브커머스가 만들어내는 새로운 이커머스 구조
체크 포인트 2: 폭발적으로 성장하는 동남아 라이브커머스 마켓
체크 포인트 3: 쇼피 라이브가 주목받는 이유

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쇼피코리아 블로그에서는 셀러분들을 대상으로 한
<라이브커머스와 인플루언서> 콘텐츠 시리즈를 업로드 중입니다.

오늘은 <라이브커머스와 인플루언서>의 첫 번째 콘텐츠로,
라이브커머스 마켓의 성장 배경에 대해 알려 드립니다.
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이미지: Pexels

최근 글로벌 이커머스 마켓에서는 하나의 공통된 흐름이 나타나고 있습니다. 바로 라이브커머스가 특정 국가의 유행을 넘어, 주요 아시아 마켓 전반에서 하나의 ‘기본 판매 방식’으로 자리 잡고 있다는 점인데요.

특히 동남아시아와 대만 마켓에서는 이미 라이브커머스가 단순한 이벤트성 채널이 아니라 상품 탐색 → 이해 → 신뢰 형성 → 구매 결정을 잇는 핵심 접점으로 활용되고 있습니다.

이러한 변화는 해외 진출을 고민하는 국내 셀러분에게도 중요한 시사점을 주는데요. 라이브커머스는 더 이상 ‘나중에 고려해도 되는 옵션’이 아니라, 마켓에서의 성과를 위해 반드시 살펴봐야 할 주요 흐름이 되었기 때문입니다.

라이브커머스가 만들어내는 새로운 이커머스 구조

라이브커머스의 성장은 단순히 형식적으로 ‘영상으로 판매한다’는 변화가 아닙니다. 이는 이커머스 전반의 구매 구조 자체가 바뀌고 있다는 신호에 가깝습니다.

① 검색 중심 → 발견 중심 쇼핑
 

이미지: Pexels

기존 이커머스의 구매 형태는 ‘무엇을 살지 이미 알고 있는 상태’에서 검색을 시작하는 구조였습니다. 반면 라이브커머스에서는

• 상품을 먼저 발견하고
• 콘텐츠를 통해 이해한 뒤
• 신뢰가 형성되면

구매로 이어집니다.

특히 동남아 마켓에서는 소셜미디어의 라이브커머스 피드와 알림, 추천 라이브커머스 콘텐츠를 통해 상품을 처음 접하는 경우가 매우 많은데요. 이 과정에서 라이브커머스는 상품 탐색 단계부터 구매 직전까지 한 번에 연결하는 역할을 합니다.

② 가격 중심 → 설명 및 신뢰 중심 구매

라이브커머스가 강점을 가지는 이유 중 하나는 가격 경쟁 대신 설명과 신뢰의 경쟁이 가능하다는 점입니다. 라이브커머스에서는

• 제품 사용 방법
• 차별 포인트
• 실제 사용 시 장단점
• 고객 질문에 대한 즉각적인 답변

이 모두가 실시간으로 이루어집니다.

특히 해외 셀러의 경우 브랜드 인지도가 낮거나 리뷰가 충분하지 않은 상황에서도 설명과 소통만으로 구매 장벽을 낮출 수 있는 구조가 만들어집니다. 이는 기존 이커머스 구조에서는 쉽게 만들기 어려웠던 부분입니다.

③ 이미지 중심 → 실시간 소통 중심 전환

기존 이커머스 플랫폼의 상세페이지에서는 고객이 정적인 화면에서 셀러의 의도를 파악해야 하기 때문에, 별도의 CS 채널로 소통을 다시 해야 한다는 한계가 있었습니다. 하지만 라이브커머스에서는

• 이 제품 실제로 어떤가요?
• 내 상황에도 맞을까요?
• 이런 경우에도 사용 가능한가요?

와 같은 질문이 실시간으로 오가며, 따라서 구매와 관련된 불확실성이 빠르게 해소됩니다. 동남아 마켓에서 라이브커머스 전환율이 높은 이유도, 바로 이러한 실시간 소통 구조에 있습니다.

폭발적으로 성장하는 글로벌 라이브커머스 마켓

이미지: Pexels

앞서 설명해 드린 라이브커머스의 장점으로 동남아와 대만에서는 라이브커머스가 이미 일상적인 쇼핑 방식으로 자리 잡고 있습니다.

싱가포르

싱가포르는 높은 구매력과 스마트폰 보급 및 5G 인프라, 간편한 결제 환경으로 라이브커머스가 빠르게 확산되었습니다. 이에 따라 라이브커머스의 상위 카테고리인 소셜커머스 마켓은 2024년 약 49억 달러에서 2033년 162억 달러까지 성장할 것으로 전망되며, 해당 기간 연평균 성장률(CAGR)은 약 12.6%로 추정됩니다. (출처: IMA Group)

베트남

베트남은 동남아시아에서 라이브커머스 성장 속도가 가장 빠른 마켓 중 하나입니다.  실제로 베트남 고객 중 약 3분의 1이 라이브 스트리밍 쇼핑 경험이 있는 것으로 나타났는데요. 베트남에서는 이커머스 고객 중 상당수가 소셜미디어 기반 라이브커머스 콘텐츠를 통해 상품을 발견하며, 라이브 스트리밍을 통한 상품 설명과 실시간 질문 응답이 구매 전환에 큰 영향을 받고 있습니다. (출처: TGM Research)

태국

태국 역시 라이브커머스 친화적인 마켓입니다. 태국 역시 소셜미디어를 통한 라이브커머스가 구매 결정에 미치는 영향력이 매우 크며, 고객의 실시간 할인 및 한정 혜택에 대한 반응도도 높습니다. 또한 태국과 베트남 모두 이커머스 구매의 최대 60%가 소셜미디어 콘텐츠의 영향을 받는다는 조사 결과도 있습니다. (출처: Comms8)

말레이시아

말레이시아는 모바일 결제 인프라가 잘 갖춰져 있고, SNS 사용률이 높아 라이브커머스 진입 장벽이 낮은 마켓입니다. 이에 라이브커머스의 상위 카테고리인 소셜커머스 시장은 꾸준한 성장세를 보이고 있으며, 라이브커머스 역시 2025년 이후에도 안정적인 성장 곡선을 그릴 것으로 전망됩니다.

필리핀

필리핀은 라이브커머스의 상위 카테고리인, 소셜미디어 사용 시간이 세계 최고 수준인 마켓 중 하나입니다. 약 8,400만 명에 달하는 소셜미디어 사용자와 모바일 퍼스트 소비 환경을 기반으로, 소셜커머스 기반의 라이브커머스 마켓이 빠르게 확대되고 있습니다. 필리핀 소셜커머스 시장은 약 2.3억 달러 규모로 평가되며, 라이브커머스 역시 주요 성장 동력으로 작용하고 있습니다. (출처: Ken Research)

대만

대만 역시 라이브커머스의 고속 성장 사례로 자주 언급되는 마켓으로, 특히 신뢰 기반 설명과 전문적인 상품 시연 콘텐츠가 강세를 보이고 있습니다. 대만의 소셜커머스 시장은 라이브커머스의 성장에 따라 2025년 약 40.8억 달러 규모에 도달할 것으로 예상되며, 2021~2024년 사이 연평균 성장률은 31.6%라는 매우 높은 수치를 기록했습니다. (출처: DMFA)

쇼피 라이브가 주목받는 이유
 

쇼피 라이브, 이미지: 쇼피 판매자 교육 허브

라이브커머스가 잘 작동하기 위해서는 단순히 ‘라이브 기능’만 있는 것으로는 부족합니다. 라이브커머스를 전략적으로 기획할 수 있는 고객 행동 데이터와, 라이브커머스의 상품을 판매까지 원활하게 연결할 수 있는 결제 및 물류 인프라도 함께 필요합니다. 이러한 요소들이 뒷받침되어야 셀러 입장에서는 라이브커머스가 지속 가능한 채널이 됩니다.

이 점에서 쇼피 라이브는

• 동남아 최대 이커머스 플랫폼이라는 규모와
• 라이브 → 결제 → 배송이 끊기지 않는 구조,
• 라이브를 ‘이벤트’가 아닌 ‘운영 채널’로 활용 가능해

크로스보더 셀러분에게 최적화된 구조를 갖추고 있습니다.

① 라이브 → 결제 → 배송이 끊기지 않는 구조
 

쇼피 라이브의 플래시 세일 기능, 이미지: 쇼피 판매자 교육 허브

쇼피 라이브에서는 라이브커머스 시청 중 상품 클릭, 결제, 주문까지 모든 과정이 플랫폼 내에서 바로 연결됩니다. 따라서 셀러 입장에서는

• 외부 링크 유도
• 별도 결제 페이지 이동
• 구매 이탈 관리

와 같은 부담이 줄어들고, 고객 입장에서도 구매 흐름이 매우 단순해집니다.

② 라이브를 ‘이벤트’가 아닌 ‘운영 채널’로 활용 가능
 

채팅 발송(왼쪽 위)과 푸시 알림(왼쪽 아래), 인앱 배너(오른쪽), 이미지: 쇼피 판매자 교육 허브

쇼피 라이브는 단발성 라이브커머스가 아닌, 정기적인 운영 채널로 활용하기에 적합한 구조를 가지고 있습니다.

• 팔로우 기능
• 라이브 알림
• 방송 후 상품 페이지 연계
• 라이브 시청 고객 데이터 축적

이러한 요소들은 라이브 → 재방문 → 재구매로 이어지는 구조를 만드는데요. 즉, 라이브커머스가 ‘한 번 하고 끝나는 판매 방식’이 아니라 장기적인 셀링 전략의 일부가 될 수 있습니다.

③ 쇼피 라이브가 해외 셀러에게 특히 유리한 이유

해외 마켓을 처음 공략하는 셀러분들에게 라이브커머스는 특히 유용합니다.

• 브랜드 인지도가 낮아도 설명으로 보완 가능
• 리뷰가 적어도 실시간 신뢰 형성 가능
• 현지 소비자 반응을 즉각적으로 확인 가능

쇼피 라이브는 이러한 장점을 플랫폼 차원에서 뒷받침해 주는 환경을 제공합니다.

>> 참고 콘텐츠: 동남아 라이브커머스, 쇼피와 함께 시작하기
 

>> 참고 콘텐츠: 고객과 소통하며 매출 올리기
 

>> 참고 콘텐츠: 라이브 스트리밍에 적합한 콘텐츠 기획하기
 

>> 참고 콘텐츠: 라이브 스트리밍에 적합한 전략 세우기

 

동남아와 대만 마켓을 살펴보았을 때, 라이브커머스는 더 이상 실험적인 이커머스 방식이 아닙니다. 라이브커머스는 이미 많은 고객에게 자연스럽고 익숙한 쇼핑 방식으로 받아들여지고 있으며, 이 흐름은 앞으로도 계속 확장될 가능성이 큽니다