동남아 마켓 진출을 고민하고 있는 예비 셀러분들이나, 이미 동남아 마켓에서 활발하게 활동하고 있는 셀러분들은 모두 쇼피에 대해 알고 있거나 한번쯤 들어보셨을 텐데요. 쇼피는 동남아 최대 이커머스 플랫폼으로, 여러 한국 셀러분들이 쇼피를 통해 해외 진출의 첫걸음을 내딛고, 괄목할 만한 성과를 이뤄내고 있습니다.

그래서 많은 셀러분들이, 쇼피에서 유독 ‘잘 나가는’ 셀러들은 무엇이 다른지 궁금해하는데요. 쇼피에서는 그동안 쇼피 블로그에 소개된 셀러 사례를 분석하여, 상품 전략과 마케팅, 물류 세 가지 카테고리로 나누어 공통된 성공 셀러 전략을 정리해 보았습니다.

상품 전략: 현지에서 팔릴 상품을 만든다

자체적으로 제조한 상품을 판매하는 브랜드사의 경우, 어떤 상품을 기획하고 판매할지에 대해서 먼저 고민하실 것입니다. 쇼피에서 좋은 성과를 낸 브랜드사의 경우 동남아 각 마켓별로 모두 다른 기후와 소비 트렌드에 맞춘 상품을 개발했는데요. 상품의 색상이나, 타입, 패키징 등 세부 스펙까지 모두 현지화하기도 했습니다.
 

티르티르의 마스크핏 레드 쿠션 라인업, 이미지: 쇼피코리아 블로그

뷰티 브랜드인 티르티르는 동남아 고객의 다양한 피부 톤을 고려해, 마스크핏 레드 쿠션 상품의 색상 옵션을 45개까지 확장했습니다. 스킨케어 상품의 경우 덥고 습한 기후를 반영해 좀 더 라이트한 텍스처의 버전으로 재구성했는데요. 티르티르의 이러한 전략은 쇼피 내에서의 매출 확대에 크게 기여했습니다.

베리시의 쇼피 셀러스토리 인터뷰, 출처: 쇼피코리아 유튜브

패션 브랜드인 베리시의 경우 싱가포르 여성 고객들이 끈이 없는 이너웨어를 선호한다는 점에 착안해, 해당 상품군을 집중적으로 운영했는데요. 여기에 상품 운영과 시너지를 낼 수 있도록 마케팅을 함께 진행하여 2024년 9월 쇼피 싱가포르 여성 의류 카테고리 1위를 차지하는 성과를 거두었습니다.

이렇게 성과를 거두고 있는 브랜드에서는 마켓에 맞는 상품 기획부터 고민하여 개발과 운영을 진행하고 있는데요. 리셀러의 경우에도 각 마켓의 고객이 어떤 상품을 선호하는지에 대해 고민 후 소싱을 하는 것이 필요합니다.

마케팅 전략: 쇼피의 툴과 현지 인플루언서를 적극 활용

이커머스 마케팅은 이커머스 플랫폼 내에서의 고객 공략과, 이커머스 플랫폼 외의 고객 접점을 모두 공략해야 하는 특성을 가지고 있습니다. 그래서 쇼피에서 좋은 성과를 낸 셀러들의 경우에도 쇼피 내에서의 마케팅을 효과적으로 할 수 있는 마케팅 툴을 적극적으로 활용함과 동시에, 현지 인플루언서와의 협업을 통해 쇼피 외의 고객 접점을 공략했는데요.

또한 타깃 고객에 맞춘 콘텐츠를 강화해, 쇼피 상세페이지 및 SNS 같은 외부 고객 접점 콘텐츠로 모두 활용하기도 했습니다.

피토틱스의 쇼피 셀러스토리 인터뷰: 출처: 쇼피코리아 유튜브

건강기능식품 브랜드 피토틱스는 말레이시아와 대만 마켓을 중심으로, 쇼피 내 마케팅 툴인 쇼피 라이브와 AMS를 집중 활용하여 타겟 소비자와 직접 소통했습니다.

피토틱스의 임직원들은 쇼피 라이브에 직접 출연하여 라이브커머스를 진행해 자세한 상품 설명으로 구매 전환을 유도함과 동시에, 필요하다고 판단하는 시점에 유연하게 라이브 일정을 운영하며 성과를 냈는데요.

여기에 쇼피 AMS를 활용해 동남아 마켓에서 중요도가 높은 인플루언서 마케팅에 드는 시간을 절감함과 동시에, AMS를 통한 매출도 높게 나와 성과와 시간 절감이라는 두 마리 토끼를 모두 잡을 수 있었습니다.

쇼피 AMS는 현지에 어떤 인플루언서들이 있는지, 그리고 어떤 인플루언서들과 어떤 종류의 상품을 잘 판매하는지까지 바로 확인이 가능해 고효율, 고성과의 인플루언서 마케팅이 가능해집니다

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바이오던스의 상품 라인업, 이미지: 쇼피코리아 블로그

페이셜 마스크 브랜드인 바이오던스의 경우 동남아 고객 타깃에 맞춘 콘텐츠로 성과를 냈는데요. 베스트셀러 상품인 콜라겐 리얼 딥 마스크는 3,240시간의 개발 시간과 80번의 샘플 테스트를 진행하는 등 심혈을 기울인 상품인 만큼, 이 상품의 강력한 장점들을 시장 특성에 맞춰 상세페이지와 썸네일, 소구점 모두 다르게 구성하였습니다.

이러한 바이오던스의 노력은 고객의 상품 이해도를 높이고 자연스럽게 신뢰를 구축하게 되었으며, 입점 3개월 만에 쇼피 싱가포르 Facial Mask Moisturizing 카테고리에서 1위, 대만 12.12 메가데이 캠페인에서 스킨케어 카테고리 5위를 기록하기도 했했습니다.

물류 전략: 풀필먼트 사용이 성공의 지름길

물류 업무는 속도와 안정성이 모두 중요합니다. 그래서 쇼피에서 성과를 낸 셀러들은 쇼피의 물류 서비스를 셀러의 특성과 상황에 맞게 사용해 초기 진입 장벽을 낮추고, 고객 만족도를 높였습니다. 또한 규모가 큰 셀러의 경우 자체 물류나 유통 파트너와의 협업을 통해 시장별로 물류를 최적화하기도 했습니다.
 

토리든 베트남 오피셜 몰, 이미지: 쇼피 베트남

토리든은 이미 베트남 마켓에서 높은 인지도를 가지고 있다는 점을 활용해, 쇼피 3PF를 도입하며 합리적인 가격과 빠른 배송, 최적의 상품 상태를 유지하였습니다. 그리고 3PF 도입을 썸네일과 노출 배너, 광고 등에 적극적으로 활용해 고객에 어필했는데요.

3PF 도입 후 토리든은 매출 11% 증가를 포함해 노출과 트래픽, 주문건수까지 전반적인 지표가 모두 상승하는 성과를 냈습니다.
 

쇼피몰에 입점한 케이팝머치 샵, 이미지: 쇼피코리아 블로그

K팝 상품을 전문적으로 판매하는 브랜드인 케이팝머치는, 이전까지 물류 관리에 여러 어려움이 있었던 중남미 마켓에서 쇼피 물류를 통해 안정적인 배송과 매출 성장을 이루었습니다.

중남미 마켓은 K팝 수요가 높지만 넓은 국토와 어려운 통관 절차로 진입이 어려웠습니다. 하지만 케이팝머치는 쇼피 물류 서비스를 활용해 쇼피 브라질과 멕시코에 샵을 오픈하여, 더 많은 K팝 고객에 다가갈 수 있었는데요.

여기에 코로나19 이후 해외 운송료가 증가한 다른 플랫폼에 비해 배송비가 크게 변하지 않은 쇼피에서 안정적인 판매를 지속할 수 있었습니다.

지금까지 쇼피에서 좋은 성과를 내고 있는 셀러들이 상품기획과 마케팅, 물류에서 어떻게 전략을 세우고 실행했는지 알아보았는데요. 쇼피에서 성과를 낸 셀러들은 단순히 상품을 판매하는 것을 넘어, 마켓의 니즈를 치밀하게 분석하고 그에 맞는 전략을 실행에 옮겼다는 것이 공통적이었습니다.

• 고객 중심의 상품 기획
• 현지 마켓 맞춤형 마케팅 실행
• 효율적인 물류 운영

이러한 전략들은 쇼피뿐 아니라 다른 이커머스 플랫폼들에도 충분히 적용할 수 있는 인사이트들인데요. 새로 동남아 및 중남미 마켓에 진출을 고려하거나, 더 좋은 성과를 내고 싶은 셀러분들이라면 오늘 소개해 드린 셀러들의 사례를 참고해 전략을 구체화해 보시기 바랍니다.