오호라는 셀프 네일 브랜드로, 실제 액상 젤을 60%만 굳혀서 말랑말랑하게 만든 고퀄리티 신소재 젤네일을 판매하고 있습니다. 2024년 쇼피에 재입점한 뒤로, 지속적인 매출 성과를 내고 있는데요.

오호라 쇼피 공식몰에서 판매되는 다양한 젤네일 상품들, 이미지: 쇼피 대만

쇼피에서는 6월과 9.9 메가데이, 11.11 메가데이 기간에 각각 이전 기간 대비 매출이 꾸준히 상승했으며, 주력 마켓은 대만입니다.

현재 오호라에서 쇼피 운영을 담당하고 있는 김재혁 파트장과 구순 프로님은 2020년 오호라에 입사해 올해 5월부터 쇼피 업무를 전담해 빠르게 성과를 냈는데요. 쇼피 재입점 후 꾸준히 매출 상승을 어떻게 이끌어냈는지, 인터뷰를 통해 알려드립니다.

Q. 담당자분 소개 부탁드립니다.

A. 김재혁 파트장, 구순 프로: 오호라에는 2020년 입사했는데요. 그동안 국내와 해외 담당을 모두 거쳤고, 올해 5월부터 쇼피 업무를 전담하고 있습니다. 쇼피 전담 인력은 저희 2명이며, CS는 유료 CS를 활용하는 중입니다.

Q. 오호라 브랜드에 대해서도 소개 부탁 드립니다.
 

오호라 홈페이지

A. 오호라는 전세계 27개국에 고퀄리티 셀프네일 제품을 수출하는 브랜드입니다. 일본과 미국을 주력 마켓으로 하고 있으며, K-POP 아티스트인 르세라핌과 일본 및 홍콩 디즈니, 가나초콜릿 같은 식품과 예술, 캐릭터 등과의 협업을 꾸준하게 진행하고 있기도 합니다.

Q. 쇼피에 재입점을 하게 된 이유를 알려 주세요.

A. 쇼피는 2022년 운영대행사를 통한 입점과 운영으로 진행하다가 2023년과 2024년 초에는 자사몰 운영과 현지화를 진행했습니다. 2024년 5월부터는 쇼피가 적은 리소스로 최대한의 효율을 만들어 낼 수 있는 플랫폼이라고 판단해, 내부 리소스를 통한 역직구 모델로 재입점했습니다.

Q. 쇼피 대만에서 인기있는 베스트셀러템은 무엇인가요?
 

오호라의 N곰돌프&산타곰 젤네일 스티커(왼쪽)와 N 윈터 스낵 스티커(오른쪽), 이미지: 쇼피 대만

A. 저희 같은 경우 마켓마다 베스트셀러 아이템이 모두 다른 편인데요. 대만 마켓은 곰돌이 등 캐릭터가 그려져 있는 귀여운 스타일이 잘 판매되는 편입니다.

Q. 오호라가 대만 마켓에서 브랜드 인지도를 증대할 수 있었던 주요 전략이 궁금합니다.
 

오호라 브랜드 컨셉 영상, 출처: 오호라

A. 아무래도 재입점이다 보니, 이전에 쌓아 놓았던 저희 브랜드에 대한 소비자 인지도가 어느 정도 있었어요. 여기에 쇼피 재입점 시점에 공격적으로 마케팅을 진행해 빠르게 성과를 낼 수 있었습니다.

저희는 2021년부터 2022년도까지 대만 마켓에서 인플루언서 앰배서더를 활용했고, 백화점 팝업 행사나 VOGUE 잡지 캠페인 참여 등 다양한 프로모션을 진행하면서 초기 마케팅을 매우 공격적으로 했습니다.

그리고 초기에 쇼피 샵 브랜딩에 매우 신경썼습니다. 브랜드 컨셉을 전달하는 영상을 제작하고, 브랜드 인지도를 높이는 데 주력했어요. 브랜드 무드 영상도 함께 제작하여 저희 대만 인스타그램 채널을 통해 홍보했어요.

쇼피 재입점 이후에는 현지 앰버서더를 활용한 인플루언서 마케팅을, 쇼피 프로모션 기간에 맞춰 진행했어요. 6월 18일이 재입점 후 진행한 가장 큰 프로모션이었는데, 해당 프로모션에서 큰 폭의 할인율을 제공해 많은 대만 고객을 확보했습니다. 백화점 팝업 등의 오프라인 마케팅과 보그 캠페인 등을 함께 활발하게 진행해 시너지 효과를 유도했어요.
 

Q. 월별 쇼피에서의 판매가 눈에 띄게 단계적으로 상승했는데요. 해당 기간 동안 특별히 활용하신 마케팅 전략이 있는지 궁금합니다.

A. 쇼피에서의 매출은 빠르게 성장 중으로, 5월 대비 6월 매출은 4배, 6.18 프로모션 대비 9.9 메가데이 매출은 20%, 9.9 대비 11.11 메가데이 매출은 200% 상승하는 성과를 냈어요.

기본적으로 마케팅 비용은 매출의 일정 비율을 정해 투자했는데요. KOL(인플루언서) 마케팅과 인앱광고를 동시에 활용했습니다. KOL 마케팅은 인스타그램 시딩과 쇼피 AMS를 동시에 활용했고, 저희 리소스를 고려해 개별 컨택보다는 오픈 캠페인으로만 진행했어요.

쇼피 인앱광고의 경우 CPAS보다 활발하게 사용했습니다.

Q. 쇼피와 쇼피코리아의 특징과 장점에 대해 알려 주세요.
 

쇼피 신규 셀러를 위한 입점 여정, 출처: 쇼피코리아

A. 쇼피에서는 쉽고 편하게 입점과 운영을 할 수 있어요. 먼저 정말 간단하고 쉽게 입점이 가능한데요. 만약에 쇼피 없이 대만에 진출하려 했다면 정말 막막했을 것 같아요.

쇼피 매니저님께 직접 코칭을 받을 수 있는 인큐베이션 프로그램이 쇼피의 가장 큰 장점이에요. 재입점 이후 인큐베이션 매니저님 덕분에 6월 18일 프로모션 일정에 맞춰 샵 세팅을 마치는 등의 준비를 잘 할 수 있었습니다.

운영 면에서도 자동화된 기능과 툴의 도움을 많이 받았는데요. 쇼피에는 편리한 물류 시스템이 이미 구축되어 있어 물류와 CS에 리소스를 특별하게 투자할 일이 없었어요. 그래서 저희 담당자들은 물류와 CS에서 아낀 리소스를 마케팅 전략을 구축하는 데 사용했습니다.

마케팅 툴 역시 다양하고 편리했는데요. CPAS와 AMS를 모두 사용하는 과정에서, 쇼피 플랫폼 자체적으로 GTM을 생성해 주고 있어, 소비자 행동에 대한 마케팅 데이터 분석을 편리하게 할 수 있었습니다.

>> 쇼피 입점 절차 더 자세히 알아보기
 

지금까지 오호라가 재입점 후 빠르게 쇼피 마켓에서 판매 성과를 낼 수 있었던 방법을, 담당자 인터뷰를 통해 알아보았는데요. 오호라는 재입점 브랜드로 어느 정도 브랜드 인지도가 있는 상황이었지만, 초기 마케팅과 브랜드에 적극 투자하였고 기존의 브랜드 인지도와 시너지를 내면서 판매 성과를 내고 있습니다.

해외 진출 시 인지도 제고와 통일된 컨셉, 일관된 톤앤매너 등 초기 브랜딩에 우선적으로 신경썼으며, 이후 어느 정도의 과감한 마케팅 투자로 소비자를 확보했습니다. 6월 18일을 기점으로 중화권 소비자를 타깃으로 공격적으로 마케팅을 진행하였으며, 이에 따라 5월 대비 6월 매출이 4배 상승하는 성과를 냈는데요. 마켓 트렌드를 빠르게 파악해 쇼피 플랫폼에서의 캠페인을 적극적으로 활용한 것이 주효했습니다.

운영 면에서는 인력 리소스가 부족한 중소 브랜드 상황에 맞춰, 물류와 CS 등에서 쇼피의 자동화 기능을 적극적으로 활용해 리소스를 크게 절감했습니다.

쇼피에서는 입점을 고려중인, 또는 입점 초기이신 셀러분들의 판매에 도움을 드리기 위해 라이징 브랜드 셀러의 판매 전략을 담은 인터뷰를 업로드할 예정입니다.

>> (1) K뷰티 라이징브랜드 파넬의 쇼피 맞춤형 판매 전략
 

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