5분만 투자해 숏폼과 AI가 바꿔갈 라이브커머스의 미래를 알아보세요.

체크 포인트 1: 지금 가장 빠르게 성장하는 숏폼·동영상 커머스
체크 포인트 2: 가까운 미래, AI와 라이브커머스의 결합
체크 포인트 3: 셀러가 지금부터 준비해야 할 것

“
쇼피코리아 블로그에서는 셀러분들을 대상으로 한
<라이브커머스와 인플루언서> 콘텐츠 시리즈를 업로드 중입니다.

오늘은 <라이브커머스와 인플루언서>의 마지막 콘텐츠로,
숏폼과 AI가 만들어갈
라이브커머스의 미래를 전망해 봅니다.
“
 

이미지: Magnipik

커머스의 흐름은 빠르게 바뀌고 있습니다. 고객은 더 이상 상품을 '검색'하지 않고 영상으로 '발견'하며, 그 자리에서 바로 구매합니다. 이 변화의 중심에 숏폼과 AI가 있습니다. 오늘은 지금 가장 빠르게 성장하는 숏폼 커머스부터, 가까운 미래에 다가올 AI와의 결합까지 살펴보고, 셀러는 무엇을 준비해야 하는지 정리해 드리겠습니다.

숏폼·동영상 커머스의 시대

'검색해서 사는' 시대에서 '보면서 사는' 시대로
 

쇼피 내 숏폼 플랫폼인 쇼피 비디오(Shopee Video), 이미지: 쇼피 판매자 교육 허브

최근 몇 년간 가장 두드러진 변화는 동영상 중심의 쇼핑입니다. 고객이 상품을 검색해서 구매하던 방식에서, 짧은 영상을 보다가 마음에 드는 상품을 바로 구매하는 방식으로 소비 행동이 옮겨가고 있습니다.

이런 변화가 중요한 이유는 숏폼이 단순한 콘텐츠를 넘어 실질적인 구매로 이어지기 때문입니다. 쇼퍼블(Shoppable) 영상은 일반 상품 페이지보다 장바구니 담기 비율이 5배 높게 나타나기도 합니다. (출처: Market Research Southeast Asia)

숏폼과 라이브는 하나의 흐름입니다
 

쇼피 비디오 콘텐츠 예시, 이미지: 쇼피 판매자 교육 허브

사실 숏폼과 라이브커머스는 분리된 것이 아닌, 서로 시너지를 내는 관계입니다. 짧은 영상으로 상품과 브랜드를 발견하게 하고, 더 깊은 정보와 실시간 소통은 라이브로 이어가는 구조로 만들 수 있기 때문입니다. 숏폼이 '발견의 시작'이라면, 라이브는 '구매의 완결'인 셈입니다.

쇼피에서는 이미 쇼피 비디오를 통해 이러한 흐름을 실행할 수 있습니다. 셀러와 크리에이터가 짧은 형식의 콘텐츠를 업로드해 고객에게 상품 정보를 제공하고 구매 전환을 유도하는 기능입니다. 숏폼으로 상품을 알리고, 라이브로 깊이 있게 소개하며, 다시 숏폼으로 라이브 하이라이트를 확산시키는 순환 구조를 만들 수 있습니다.
 

AI와 라이브커머스의 진화

숏폼이 현재의 흐름이라면, AI는 가까운 미래에 라이브커머스를 한 단계 더 발전시킬 기술입니다.

24시간 일하는 버추얼 호스트(AI 아바타)

가장 눈에 띄는 변화는 AI 아바타가 사람 호스트를 대신해 라이브를 진행하기 시작했다는 것입니다. 중국에서는 이미 AI 호스트가 24시간 방송을 진행하고 있을 정도인데요. 최근에 선보여지고 있는 AI 호스트는 단순히 대본을 읽는 수준을 넘어, 시청자가 채팅으로 질문하면 설명을 멈추고 실시간으로 답변할 만큼 발전했습니다.

동남아 마켓에서도 AI 라이브 스트리밍 도입이 시작되고 있습니다. 상대적으로 시청자가 적은 시간대에, AI 호스트가 사람 호스트 대신 진행하는 방식이 대표적인데요. 이러한 방식은 24시간 운영이 가능하고, 인건비를 절감하며, 다국어 대응이 쉽다는 것이 강점입니다.

AI 기반 개인화와 운영 효율화
 

쇼피의 AI Live Streamer Assistant, 이미지: 쇼피 판매자 교육 허브

AI는 화면 앞에만 있는 것이 아닙니다. 추천 알고리즘으로 시청자에게 맞춤 상품을 노출하고, AI 챗봇으로 실시간 고객 응대를 자동화하며, 라이브 데이터를 분석해 최적의 방송 시간대와 상품 구성을 제안하는 등 운영 전반의 효율을 높이는 데 활용되고 있습니다.

실제로 쇼피에서도 AI Live Streamer Assistant를 사용할 수 있는데요. 해당 기능은 라이브 중 스트리머의 실시간 운영 및 상호작용 효율을 개선하고, 스트리머와 구매자 간 상호작용을 지원합니다. 전체 댓글이나 중요 댓글, 소개 요청, 베스트셀링 상품, 실시간 진단 등 라이브 중에 언급, 강조할 수 있는 부분에 대해 AI가 지원하여 스트리밍을 하는 셀러와 브랜드의 실시간 운영을 개선하고 있습니다.

그래도 사람이 중요한 이유

다만 AI가 사람을 완전히 대체하는 건 아직 현실적이지 않습니다. 동남아 고객들은 라이브 방송에서 셀러와의 인간적인 소통, 즉 자신의 질문에 답해주고 닉네임을 불러주는 경험을 중요하게 여기기 때문입니다.

그래서 현재 가장 주목받는 방향은 사람과 AI를 결합한 하이브리드 모델입니다. 사람 호스트가 핵심 시간대를 맡고, AI가 그 외 시간을 보조하는 방식입니다. 또한 AI 생성 콘텐츠에 대한 라벨링 의무화 흐름도 전 세계적으로 확산되고 있어, AI를 활용하더라도 투명하게 알리는 것이 중요해지고 있습니다.

셀러가 지금부터 준비해야 할 것

미래 기술이라고 하면 거창하게 느껴질 수 있지만, 셀러분들이 지금 당장 할 수 있는 준비는 의외로 작은 것에서 시작합니다.

• 숏폼부터 시작해 보세요. 숏폼은 지금 바로 시도해볼 수 있는 트렌드입니다. 쇼피 비디오로 간단한 상품 소개 영상을 꾸준히 올리는 것만으로도 새로운 고객 접점을 만들 수 있습니다.
• 데이터를 쌓아두세요. AI 시대의 핵심 자산은 데이터입니다. 지금부터 라이브 성과 데이터를 꾸준히 기록하고 관리해두면, 향후 AI 기반 도구를 활용할 때 훨씬 유리합니다.
• 사람만이 줄 수 있는 가치에 집중하세요. 역설적이게도 기술이 발전할수록 셀러의 진정성, 스토리텔링, 그리고 커뮤니티가 더 큰 차별점이 됩니다. AI가 흉내낼 수 없는 진짜 소통이 결국 브랜드의 경쟁력입니다.
• 새로운 기능을 빠르게 시도하세요. 쇼피와 같은 이커머스 플랫폼에서는 지속적으로 새로운 트렌드와 기능을 선보이고 있습니다. 이런 기능들을 먼저 익히고 활용하는 셀러가 한 발 앞서갑니다.
   

기술은 계속 변합니다. 숏폼이 쇼핑 발견의 시작이 되고, AI가 라이브 운영을 돕는 시대가 이미 시작되었습니다. 하지만 그 모든 변화 속에서도 변하지 않는 것이 있습니다. 고객과 진심으로 소통하고, 좋은 상품을 정직하게 전하려는 셀러의 마음입니다. 그 본질을 지키면서 새로운 기술을 더해간다면, 어떤 미래가 오더라도 충분히 준비된 셀러가 될 것입니다.

<라이브커머스와 인플루언서> 시리즈가 이번 편으로 마무리됩니다. 기초부터 미래 전망까지, 이 시리즈가 셀러 여러분들의 글로벌 셀링 여정에 든든한 길잡이가 되었기를 바랍니다.
 

<라이브커머스와 인플루언서> 콘텐츠 더 살펴보기

① 글로벌 셀러라면 주목해야 할 글로벌 라이브커머스
 

② 라이브커머스 처음이라면? 목표·컨셉·시나리오 정리
 

③ 브랜드에 맞는 해외 크리에이터 고르는 법
 

④ 라이브커머스 시작하기: 장비부터 쇼피 라이브 설정까지 실무 세팅 가이드
 

⑤ 라이브커머스 참여율 2배 높은 연출 전략 5가지
 

⑥ 메타 플랫폼으로 쇼피 라이브 시청자 모으는 전략

⑦ 라이브커머스 성과 분석하기: 핵심 지표와 개선 방법
 

⑧ 라이브커머스 팔로워를 단골 고객으로 만드는 방법

⑨ 쇼피 라이브로 성과 낸 한국 셀러 3곳, 운영 비법은?

⑩ 라이브커머스 수익모델 다양화, 이렇게 시작하세요

⑪ 쇼피 라이브 가이드라인과 위반 시 페널티는?