이 포스팅을 보고 계신 글로벌 셀러님이라면, 셀러님의 샵과 상품을 (잠재) 고객에 마케팅하는 것의 중요성을 인식하고 계실 것입니다. 하지만 제한된 예산과 빠듯한 시간으로 인해, 비용과 시간 대비 효과적인 마케팅을 하기 위해 많은 고민을 하고 계실텐데요.

그래서 오늘은 이러한 셀러님들의 마케팅 고민을 덜어 드리기 위해, 셀러님의 샵과 상품을 효과적으로 마케팅할 있는 방법에 대해 알아보겠습니다.

효율적으로 타깃 공략하기

효율적인 이커머스 마케팅을 위해서는, 셀러님의 상품을 좋아할 수 있는 고객을 가장 먼저 공략해야 합니다.

리뷰와 피드백 활용하기
 

쇼피 플랫폼 내 실제 고객 리뷰를 활용한 사례, 이미지: 쇼피 싱가포르

고객의 리뷰와 피드백은, 잘 활용하면 좋은 마케팅 소재가 될 수 있습니다. 특정 리뷰와 피드백이 많다면 이러한 내용을 상품 설명에 반영해 미리 고객의 궁금증을 해결해줌과 동시에, 고객 응대 시간도 줄일 수 있습니다. 그리고 고객의 의견을 적극적으로 상품이나 샵에 반영한다면, 고객에게 긍정적인 고객 경험을 제공하게 되어 장기적으로 셀러님의 비즈니스에 도움을 줄 것입니다.

>> 참고 콘텐츠: 마케팅과 고객 관리, 두 마리 토끼를 모두 잡는 리뷰 관리
 

증정품 또는 경품 제공하기

증정품을 제공하는 사례, 이미지: 쇼피 싱가포르

증정품이나 경품은 어느 정도의 예산이 필요합니다. 그러나 타깃에 맞는 증정품이나 이벤트 경품을 제시한다면, 잠재 고객가 실제 구매로 전환되거나 고객들이 이벤트를 주변에 홍보함으로써 바이럴을 유도할 수 있습니다.

효율적으로 콘텐츠 활용하기

콘텐츠라는 단어는 셀러님들께 어렵게 느껴질 수도 있습니다. 하지만 셀러분들의 리소스와 쇼피 내부 플랫폼을 활용하여, 쉽게 콘텐츠를 만들 수 있습니다.

상세페이지 활용하기
 

쇼피 필리핀의 상세페이지

콘텐츠의 중요성을 인식하고 계신 셀러님들이라도, ‘어떤’ 내용으로 ‘어떤 형태의’ 콘텐츠를 만들지에 대한 고민을 하고 계실 것입니다. 가장 쉽게 시작할 수 있는 방법은, 상세페이지를 활용하는 것입니다.

많은 셀러님들께서는 매력적인 상세페이지를 만들기 위해 고민하고 시간과 노력을 들이셨을 것입니다. 따라서 상세페이지를 통해 고객들의 관심을 끌거나 고객들이 궁금해할만한 요소들을 제공해야 합니다. 즉 셀러분들의 상품에 대해 더 강조하고 싶었던 내용이나 고객들에 알리고 싶은 프로모션 정보를 포함하여 콘텐츠를 제작하시는 것이 좋습니다.

>> 참고 콘텐츠: 상품 상세페이지 최적화, 더 많은 판매를 유도할 수 있는 방법들
 

쇼피 라이브 활용하기

최근에는 다양한 앱과 툴, 그리고 소셜 미디어 자체에서의 제작 기능이 강화되면서, 비디오 콘텐츠를 통한 마케팅이 쉬워졌습니다.

쇼피 라이브 활용하기, 동영상: 쇼피코리아

쇼피에서도 최근 트렌드로 자리잡은 동영상 콘텐츠를 활용할 수 있는, 쇼피 라이브(Shopee Live)를 통해 효과적인 마케팅을 할 수 있는데요. 셀러님과 고객를 연결해 구매 효과를 크게 높일 수 있는 마케팅 툴입니다.

효율적으로 매체 운영하기

효율적으로 온라인 광고 운영하기
 

인터넷 이용자 수, 출처: Statista

온라인 광고는 이커머스에서 효율적인 마케팅 방법 중 하나입니다. 온라인 이용자 수가 지속적으로 증가하는 데다, 이커머스 플랫폼 자체가 온라인 기반이기 때문인데요. 다만 온라인 광고의 경우 꾸준히 비용이 들고 지속적인 관리가 필요합니다.

글로벌 이커머스 광고를 효율적으로 하기 위한, 기본적인 전략은 다음과 같습니다.

• 마켓 특성 파악: 광고를 할 대상 마켓에 대한 특성을 파악하는 것은 가장 기본입니다. 고객들이 어떤 특징을 가지고 있는지, 해당 마켓 내에 특수한 규제나 규정이 없는지를 파악해야 합니다.
• 광고 유형 선정: 타겟 시장의 특성을 고려하여 효과적인 광고 유형을 선택해야 합니다. 광고 유형에는 검색 광고, 디스플레이 광고, 소셜 미디어 광고 등 다양한 광고 유형이 있습니다.
• 광고 예산 관리: 광고 예산은 얼마나 투자해야 하는지를 조사하고, 효율적으로 분배하는 것이 중요합니다. 일단 광고 효과가 입증되면 예산을 더 높여 광고 효과를 극대화하는 방식을 사용하는 것이 좋습니다.
• A/B 테스트: 광고 예산을 효율적으로 사용하기 위해 광고에 사용되는 메시지, 이미지, 제목 등을 다양하게 변형하여 실험해보고 어떤 광고가 가장 효과적인지 테스트합니다.
• 성과 측정: 광고 효과를 측정하여 분석하고, 이에 따라 광고 전략을 개선하는 것이 중요합니다.

>> 쇼피 광고 매체 자세히 알아보기
>> 참고 콘텐츠: A/B테스트를 쇼핑몰 마케팅에 효과적으로 적용하려면? 

소셜 미디어 활용

페이스북, 유튜브, 인스타그램, 트위터, 틱톡과 같이 대부분의 사람들이 사용하고 있는 소셜 미디어는 기본적으로 무료입니다. 따라서 이러한 소셜 미디어 내에 셀러님의 상픔 및 샵에 대해 고객들이 알 수 있도록 프로필을 가지고 있는 것이 좋습니다.

소셜 미디어 내 프로필에는 셀러님의 샵 정보, 즉 어떤 상품들을 판매하고 있고, 판매에 따른 부수적인 정책들이 어떻게 되며, 어떤 이커머스 플랫폼에 입점해 있는지 정도의 기본적인 정보가 있어야 합니다. 그리고 이러한 정보들을 주기적으로 업데이트하고, 앞서 언급되었던 콘텐츠를 함께 업로드하면 좋습니다.

특히 고객이 셀러님의 상품을 어떻게 사용했는지 알 수 있는 이미지와 영상이 고객들에 의해 자발적으로 소셜 미디어에 올라간다면, 그만큼 더욱 많은 사람들에게 노출되어 광고비를 절감할 수 있습니다.
 

지금까지 이커머스 마케팅을 효율적으로 할 수 있는 방법들에 대해 타깃과 매체, 콘텐츠 등으로 나눠서 알아보았는데요. 알려 드린 여러 방법들 외에도 셀러님의 아이디어나 상품 특성, 비즈니스 과정에서 얻게 될 셀러님만의 인사이트 등을 바탕으로 효율적인 새로운 마케팅 방법들을 찾으실 수 있을 것입니다.

또한 쇼피에서도 셀러님들의 효율적인 마케팅을 위해 무료 번역과 고객 응대 지원, 광고 및 마케팅 툴 운영, 판매자 교육 허브를 통한 교육 자료 제공 등 다양한 도움을 드리고 있으니, 쇼피 셀러로 등록 후에 효과적인 글로벌 이커머스 마케팅을 해 보시는 건 어떨까요?