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온라인 셀러로 이커머스를 시작할 때, 어떤 아이템을 판매할지 정하는 것은 가장 중요한 일입니다. 자체적인 제품 생산 라인을 보유한 기업이나 브랜드라면 고민이 덜하겠지만, 소싱을 해야 하는 온라인 셀러님이라면 이러한 사업 아이템을 정하는 것​이, 큰 고민일 것입니다.

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좋은 제품, 트렌디한 제품을 합리적인 가격에 판매하면 소비자의 마음을 사로잡을 수 있다는 건 누구나 다 아는 사실인데요. 이를 위해서는 트렌드를 예측하고 좋은 제품이 어떤 것인가에 대한 안목을 길러야 하며, 이를 통해 경쟁을 최소화해야 합니다.

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그래서 오늘은 쇼피 입점을 하기 위해 셀러님들께서 이커머스 사업 아이템을 잘 선정할 수 있는 Tip을 알려 드리겠습니다.

• 아이템을 정하는 과정에서 하는 흔한 실수들

처음 이커머스를 시작하는 쇼피 셀러님이시라면, 사업 아이템을 정할 때 두 가지 실수를 하는 경우가 많은데요. 하나는 아이템 즉 상품이 이커머스의 전부라고 생각하는 것이고, 또 다른 하나는 자신이 좋아하는 상품 위주로만 판매하려 한다는 것입니다.

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먼저, 사업 아이템 자체가 이커머스의 전부는 아닙니다. 물론 좋은 상품이 소비자의 반응을 얻는 것도 맞지만, 아무도 알지 못하는 좋은 상품은 팔릴 수 없습니다. 따라서 사람들이 알아서 찾는 일부 유명 브랜드가 아니라면, 남들과는 다르게 자신의 상품을 알리고 마케팅과 고객 소통을 해야 합니다.

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즉 소비자에게 광고를 통해 노출을 높이거나, 썸네일이나 상세페이지 수정을 통해 소비자가 상품을 더 잘 구매할 수 있도록 여러 마케팅적 노력을 기울여야 하는 것입니다.

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두 번째로, 자신이 좋아하는 상품이라고 해서 반드시 잘 팔리지는 않는다는 사실을 명심해야 합니다. 자신의 취향보다는 현재의 시장이 원하는 아이템을 잘 정하셔야 합니다. 시장의 선호도를 고려하지 않고 수요가 없는 상품을 무작정 팔려고 하는 경우, 초보 셀러 입장에서 무척 어려운 과정이기 때문입니다.

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따라서 처음 시작하는 온라인 셀러님의 경우, 어느 정도 수요가 있거나 수요가 확실하게 예상되는 상품을 잘 선택해서 판매를 시작해 보시는 것을 추천드립니다.

그렇다면 좋은 판매 아이템을 선택하기 위해 반드시 해야 하는, 시장조사에 대해 알아볼까요?

• 판매 아이템을 선택하기 전에 준비하기 - 시장조사

이커머스를 시작하기 전 좋은 아이템을 선택하기 위해서는, 주기적인 시장조사를 통해 상품 트렌드를 파악하는 습관을 들여야 합니다. 이커머스에서는 유행이라는 변수를 파악하는 게 중요한데요. 시장조사를 하는 습관을 들이게 되면, 어떤 상품이 현재 유행하고 앞으로 어떤 상품이 유행할지까지 경험적으로 예측이 가능하게 됩니다.

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쇼피 셀러님들 같이 해외 시장을 타깃으로 하는 온라인 셀러의 경우, 주로 해외 이커머스 사이트들을 둘러보는 것이 가장 일반적인 시장조사 방법이 됩니다. 특히 각 이커머스 사이트의 메인 화면에서 노출되는 상품들이 어떤 것들이 있는지, 카테고리 구성이 어떻게 바뀌는지를 지속적으로 관찰하면 좋은 사업 아이템을 선택할 수 있습니다.

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그리고 코로나19로 인해 줄었던 외국인 관광객들이 다시 늘어나게 되면, 이들이 명동 등 외국인 관광객이 주로 몰리는 곳에서 어떤 상품들을 구매하는지 관찰하는 것도 추천드립니다.

• 아이템을 선정하는 방법들

아이템을 선정하기 위해서는 먼저, 초보 온라인 셀러 입장에서 피해야 할 아이템들을 제외하고 그다음 잘 판매할 수 있는 아이템을 선정하는 과정을 거쳐야 합니다.

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✓ 배송이 어려운 아이템은 피하기

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쇼피에서는 동남아시아와 중남미 등 해외로 상품을 판매하는 만큼, 상품을 배송하는 데 있어 어려움이 없을지 반드시 확인해야 합니다. 즉, 가볍고 파손되지 않는 상품​을 찾으면 배송으로 인한 여러 문제에 대비할 수 있습니다.

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쇼피에서 제공하고 있는 물류 서비스인 SLS(Shopee Logistics Service)

제품이 배송되는 데 있어 파손되거나 변형될 가능성이 있는지, 무게로 인한 운임 증가 및 반품 또는 교환이 발생할 경우 배송에서의 문제가 생길지에 대해서 모두 고려해야 합니다. 특히 위탁 방식으로 판매하는 셀러님들의 경우에는, 배송에서 발생할 수 있는 문제들을 조금 더 꼼꼼히 챙기셔야 합니다.

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✓ 신고, 세금, 고객 커뮤니케이션을 고려하기

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쇼피 싱가포르의 특이사항 예시

앞서 언급한 배송 문제와 같은 이유, 즉 해외로 상품을 판매한다는 상황에서 발생하는 문제에 미리 대비하는 것들인데요. 제품 카테고리별로 별도의 신고가 필요하거나, 국가별로 과세 체계가 다르기 때문에 이러한 정보들을 미리 파악해야 합니다. 그리고 사용법이 복잡한 상품의 경우, 언어 문제 등으로 CS가 어려워질 수도 있어 사용이 직관적이고 쉬운 상품​을 판매하는 것이 좋습니다.

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지금까지 피해야 할 아이템에 대해 설명을 드렸는데요. 이제부터는 초보 온라인 셀러님들이 선택하면 좋을 아이템 기준을 알아보겠습니다.

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✓ ‘잘 알고 있는’ 아이템 찾기

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셀러님께서 익숙하면서 잘 알고 있는 아이템을 선택하는 것이 중요합니다. 앞서 단순히 좋아한다고 해서 무작정 그 아이템을 선택하는 것은 위험하다고 말씀드렸는데요. 국내 고객이나 해외 고객 상관없이, 상품에 대한 질문 몇 번만으로도 셀러가 전문가인지 아닌지를 금방 파악합니다. 당연히 소비자들은 전문가가 파는 상품을 더 선호하고요.

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따라서 ‘좋아하는 것보다는 잘 하는 것을 하라’라는 말이 있듯이 개인적인 선호도가 상대적으로 낮더라도 잘 알고 있는, 더 나아가서는 전문성이 있는 아이템을 선택해야 합니다. 물론 전문성을 가지고 있으면서, 관심 있고 좋아하기까지 한다면 가장 좋은 아이템 선택이 될 것입니다. 그리고 전문성을 가진 아이템을 중심으로, 서서히 판매 상품을 확장해 가는 것이 좋습니다.

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✓ ‘최저가 또는 희소성’ 원칙에 따라 아이템 찾기

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소비자가 가장 쉽게 반응하는 아이템은 가격이 가장 싸거나, 현지에서는 찾을 수 없는 경우인데요. 이는 국내와 해외 모두 동일한 원칙이기도 합니다.

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최저가 원칙은 저렴하게 구입해 해외로 판매함으로써 가격 경쟁력을 갖추는 방법인데요. 물론 처음부터 저렴한 가격으로 상품을 구입하기는 쉽지 않지만, 도매 또는 묶음 상품으로 구입한 후 소분해서 판매해 보는 간단한 방법부터 시작해 실제 판매 경험을 일으켜보는 것이 중요합니다. 이렇게 경험을 쌓다 보면 좋은 아이템을 싸게 구매할 수 있는 노하우와 함께, 적정한 가격 책정을 통한 수익 창출이 가능해집니다.

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희소성 원칙은 현지에 없는 상품을 선제적으로 판매해 시장을 선점하는 방법인데요. 앞서 시장조사가 중요하다고 언급한 것도, 어떤 상품을 선제적으로 판매하면 좋을지에 대한 감을 키울 수 있기 때문이었습니다. 시장에 대한 예측을 처음부터 하기 어렵다면, 현지의 인기 있는 상품과 추가 상품을 조합해 판매하면서 틈새를 만들어 보는 방법으로 시작하는 것도 좋습니다.

지금까지 초보 쇼피 셀러님들께서 궁금해하실만한, 아이템을 선택하는 방법에 대해 알아보았는데요. 아이템 선택으로 쇼피 입점을 망설이셨던 예비 온라인 셀러님이시라면, 먼저 쇼피 입점 페이지를 방문해 보시는 것은 어떨까요?

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그리고 쇼피 블로그에서 쇼피 입점과 사업에 필요한 정보들을 계속 받아 보세요!