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[보도자료] 쇼피, 브랜드사가 개별화된 고객 경험 제공할 수 있는 ‘브랜드 멤버십 프로그램’ 출시
작성자 : 쇼피코리아작성일 : 2021-07-22조회 : 513

쇼피, 브랜드사가 개별화된 고객 경험 제공할 수 있는

‘브랜드 멤버십 프로그램’ 출시

 

쇼피 고객들을 대상으로 브랜드사가 자체적으로 운영할 수 있는 멤버십 프로그램

웰컴 기프트, 멤버십 등급, 포인트와 같은 세부 사항 조정해 적용 가능

   

 

[이미지] 쇼피 브랜드 멤버십 프로그램

 

2021년 7월 22일 -

동남아와 대만 최대의 이커머스 플랫폼 쇼피(대표 펭지민, Shopee)가 ‘쇼피몰(Shopee Mall)’에 입점한 브랜드사들을 위해 ‘브랜드 멤버십 프로그램’을 공식 출시했다고 밝혔다.

 

‘브랜드 멤버십 프로그램’은 쇼피에 입점한 브랜드사가 고객들을 대상으로 자체 운영할 수 있는 로열티 프로그램으로, 고객과 깊은 유대 관계를 구축해 더 많은 구매 전환이 이루어지도록 지원하기 위해 마련됐다.

 

쇼피는 고객들이 오프라인 몰에서 접했던 브랜드를 온라인에서도 친근하게 발견할 수 있도록 공식 인증된 브랜드사만 입점할 수 있는 ‘쇼피몰(Shopee Mall)’을 운영하고 있다.

 

쇼피몰에는 현재 25,000개 이상의 브랜드사가 입점해 있으며, 점점 더 많은 고객들이 선호하는 브랜드사의 제품을 구매하기 위해 쇼피몰을 찾고 있다. 쇼피에서는 지난 1년 동안 하루 평균 ‘브랜드’를 검색하는 횟수가 두 배 증가했다.

 

쇼피 매니징 디렉터 이안 호(Ian Ho)는 “시범 운영 기간 동안 멤버십 프로그램에 가입한 고객들에게서 비가입 고객들보다 두 배 더 많은 구매가 일어났다”라며, 이번 서비스를 통해 브랜드사들이 쇼피에서 지속가능한 성장을 할 수 있도록 도울 수 있게되어 매우 기쁘다”고 전했다.

 

멤버십 프로그램을 운영하는 브랜드사는 웰컴 기프트, 멤버십 등급, 제품 구매시 증정되는 로열티 포인트와 같은 세부 사항을 조정해 적용할 수 있다. 가입한 고객들은 포인트를 적립해 할인 쿠폰, 사은품과 같이 브랜드사가 제공하는 독점 혜택을 얻을 수 있다.

 

브랜드사는 또한 고객 프로필, 구매 패턴과 선호도를 바탕으로 고객군을 효과적으로 분석하고 관리할 수 있다. 데이터에 기반한 인사이트를 축적해 고객들에게 더 개별화된 경험을 제공할 수 있게 된다.

 

쇼피는 브랜드 멤버십 프로그램을 강화하기 위해 새로운 기능을 지속적으로 추가할 예정이다. 일례로 브랜드사들이 쇼피몰 브랜드 멤버십을 자사의 고객관계관리(CRM) 및 로열티 프로그램과 통합해 고객들에게 더 매끄러운 쇼핑 경험을 제공할 수 있도록 지원할 계획이다.

 

글로벌 식품 회사 다논(Danone)은 지난 4월부터 태국, 말레이시아, 인도네시아 3개국에서 쇼피 브랜드 멤버십 프로그램을 시범 운영했는데, 재구매 고객이 평균 15% 증가했다.

 

브랜드 멤버십 프로그램은 싱가포르, 말레이시아, 태국, 대만, 인도네시아, 베트남, 필리핀에서 운영할 수 있다. 프로그램에 관심있는 국내 브랜드는 쇼피코리아 담당 매니저에게 문의하면 된다.


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