5분만 투자해 위시컴퍼니의 동남아 마켓 공략 비결을 알아 보세요.

체크 포인트 1: 동남아 시장 진출과 초기 전략
체크 포인트 2: 마켓별 판매 및 마케팅 전략
체크 포인트 3: 동남아 진출을 고민 중인 브랜드를 위한 조언

위시컴퍼니의 디어 클레어스 브랜드 라인업, 이미지: 위시컴퍼니 홈페이지

위시컴퍼니는 글로벌 뷰티 브랜드 및 콘텐츠 기업으로, 대표 브랜드인 디어 클레어스(Dear Klairs)와 바이위시트렌드(By Wishtrend)는 지난해 한국과 베트남, 미국 등에서 총 14개의 글로벌 어워즈를 수상하며 글로벌 브랜드로서 위상을 확고히 했는데요. 14년의 업력에도 꾸준한 고객 소통을 기반으로 변화하며 견조한 브랜드 성장세를 유지해 왔습니다.

오늘은 위시컴퍼니가 메타 협력 광고를 활용해 동남아 마켓에서 어떻게 성장했는지 위시컴퍼니의 신준기 매니저와, 위시컴퍼니와 협업한 메타의 설혜수 매니저가 함께 출연한 인터뷰를 정리했습니다.

Q.  동남아 마켓이 왜 K뷰티 브랜드에게 중요하다고 생각하세요?
 

위시컴퍼니 신준기 매니저, 출처: 쇼피코리아 유튜브

위시컴퍼니 신준기 매니저(이하 신준기 매니저): 기존의 마켓 플레이어들과 한국 미디어들이 형성해 놓은, 한국 브랜드들의 헤리티지가 있다고 생각합니다. 그래서 작은 브랜드들도 이 가치를 이어가면서 바이럴을 만들고 프로모션을 꾸준히 이어나가면, 빠르게 성장할 수 있는 기회가 있는 마켓이라고 생각합니다.

>> 참고 콘텐츠: K뷰티 해외진출 전략 - 동남아 셀러들이 쇼피를 선택하는 이유

Q. 초기에 쇼피를 운영하던 방식과 현재 운영하는 방식에 달라진 점이 있나요?
 

위시컴퍼니의 쇼피 판매 퍼널, 출처: 쇼피코리아 유튜브

신준기 매니저: 초기에는 프로모션을 잘 만든다거나, 아니면 상세 페이지를 고친다거나 하는 식으로 퍼널의 가장 아래쪽을 잘 만들려고 노력했는데요. 지금은 퍼널 상단에서 신규 고객을 유입시킬 수 있는 구조를 만들기 위해 노력하고 있습니다. 그리고 그 일환으로 메타의 파트너십 광고를 시작하게 되었습니다.

Q. 올해부터 메타 광고도 본격적으로 시작을 해주셨죠?
 

위시컴퍼니의 메타 광고 전략, 출처: 쇼피코리아 유튜브

신준기 매니저: 네. 상시 캠페인 위주로 브로드 타겟팅을 진행해서 신규 고객을 모으고, 프로모션 캠페인으로 전환까지 연결시키는 활동들을 해왔습니다.
 

메타 설혜수 매니저, 출처: 쇼피코리아 유튜브

메타 설혜수 매니저(이하 설혜수 매니저): 말씀 주신 것처럼 메타 협력 광고를 통해서 동남아 마켓에 새로 진출하시는 브랜드사들이 굉장히 많은데요. 사실 동남아시아라는 마켓은 인스타그램뿐만 아니라 페이스북이나 왓츠앱 메신저와 같은 앱들을 모두 다 활발하게 사용하고 있습니다. 이 때 가장 쉽게 활용하실 수 있는 게 메타 협력 광고 솔루션입니다.
 

메타 협력 광고 솔루션의 구조, 출처: 쇼피코리아 유튜브

메타의 협력 광고 솔루션은 브랜드가 쇼피로 랜딩되는 광고에 대해서 성과 추적이 가능하고, 캠페인 게재 최적화가 가능하다는 장점이 있습니다. 쇼피로 랜딩되는 페이스북과 인스타그램 광고 이후에 일어나는 이벤트들을 광고 관리자에서 확인을 할 수 있는데요. 예를 들어 상품 상세 페이지를 봤는지, 장바구니에 담았는지, 구매를 했는지와 같은 데이터들을 볼 수 있습니다. 그래서 단순히 노출 수를 넘어서 실제 쇼피에서 매출에 얼마만큼 영향을 줬는지 측정이 가능합니다. 그리고 이러한 데이터들을 기반으로 광고 최적화를 진행하게 되고, 구매가 많아질수록 상품을 구매할 가능성이 높은 사람들을 더 효율적으로 찾아가게 됩니다.

Q. 마케터가 아닌 MD로서 광고 소재를 운영하시는 데 어려움은 없었나요?
 

메타 광고 소재 운영을 통한 위시컴퍼니의 인사이트 확보 과정, 출처: 쇼피코리아 블로그

신준기 매니저: 초반에는 배너 이미지는 그대로 두고 문구만 바꿔서 A/B 테스트를 하는 소재 운영을 주로 했고, 메타 기능 중 하나인 카탈로그 광고나 어드밴티지 플러스 크리에이티브 기능들을 활용해 적은 소재로도 효율적으로 운영을 해 나갔던 것 같습니다. 특히 A/B 테스트 소재 운영이 큰 터닝 포인트였는데요. 작년 5월 출시한 비타민 찹티 토너의 USP를 기존에는 비타민 토너로 했지만, A/B 테스트 결과 토너는 PDRN 토너로 소구하면 되겠다는 인사이트를 얻었습니다. 이후 시딩 가이드, 상품 제목, 메타 소재까지 이 USP를 반영해 운영했고, 그 결과 10월 기준 싱가포르 토너 카테고리에서 상위권의 성과를 냈습니다.
 

위시컴퍼니의 메타 어드벤티지 플러스 카탈로그 캠페인 카탈로그 소재 적용 사례, 출처: 쇼피코리아 유튜브

설혜수 매니저: 위시컴퍼니와 활용했던 솔루션은 어드밴티지 플러스 카탈로그 캠페인의, 카탈로그 소재였는데요. 쇼피에 이미 등록된 대표 이미지나 영상을 자동으로 불러와 유저의 관심사에 맞춰 다른 상품을 추천하고, 더 반응할 만한 소재를 보여주는 방식입니다. 더불어 어드밴티지 플러스 크리에이티브 기능은 광고 관리자에서 옵션 하나만으로 노출 위치에 맞게 소재 비율을 자동 조정할 수 있어 운영 시간을 크게 줄일 수 있습니다.

Q. 쇼피에도 트래픽을 늘리고 상품 판매를 효과적으로 높일 수 있는 다양한 마케팅 툴이 있는데요. 혹시 이 중에서 메타의 협력 광고와 시너지를 낸다고 느껴서 활용 중인 툴이 있나요?
 

AMS와 인앱 광고 및 쇼피 라이브, 출처: 쇼피코리아 유튜브

신준기 매니저: 메타 협력 광고와 시너지를 내는 마케팅 툴로는 AMS, 인앱 광고, 쇼피 라이브 등이 있습니다. 특히 협력 광고만 단독으로 진행하기보다는 쇼피의 다양한 마케팅 툴을 함께 활용했을 때 시너지가 난다고 느꼈습니다. 최근 싱가포르 라이브 사례를 보면, 마케팅 팀과 협업해 투입 비용 대비 괜찮은 성과를 보여 이후 라이브 전용 상품을 기획하거나 협업을 확대하는 방향으로 이어가고 있습니다.
 

Q. 현재 기준으로 성장률이 가장 높은 마켓과 판매량이 높은 마켓은 각각 어디인가요?

신준기 매니저: 판매량이 가장 높은 마켓은 싱가포르이고, 향후 집중할 마켓은 말레이시아입니다. 말레이시아는 쇼피와 위시컴퍼니가 공동 부담하는 코쉐어 바우처를 적극적으로 활용하는 마켓으로, 가격 메리트와 추가 노출 기회가 결합되며 성장률이 높습니다.

Q. 마켓별로 협력 광고 운영 방식이나 광고 소재에도 차이가 있을까요?
 

위시컴퍼니의 필리핀 마켓 메타 광고 전략, 이미지: 쇼피코리아 유튜브

신준기 매니저: 싱가포르는 CPM이 높아 트래픽 캠페인 추가나 브로드와 리타겟팅 병행 등 정교한 구조 설계가 필요합니다. 반면 말레이시아와 필리핀은 CPM이 비교적 저렴해 전환 캠페인 하나만으로도 효율적인 운영이 가능합니다. 크리에이티브 측면에서 봤을 때 싱가포르와 말레이시아는 USP 위주의 영상 소재에 반응이 좋고, 필리핀은 직관적인 프로모션 배너가 잘 작동합니다. 또한 필리핀은 페이스북 중심, 싱가포르는 인스타그램 노출 비중이 점점 중요해지는 등 채널 차이도 뚜렷합니다.

설혜수 매니저: 위시컴퍼니에서 운영하는 세 마켓 간의 플랫폼 차이도 굉장히 뚜렷한 것 같아요. 예를 들면 필리핀은 인스타그램이 리딩하는 한국 마켓과 달리 페이스북이 굉장히 지배적인 마켓인데요. 싱가포르 광고의 경우에는 저희가 타사 대비해서 상대적으로 인스타그램 노출이 적은 편이었습니다. 그래서 처음에 광고를 돌렸을 때 신준기 매니저님께서 “왜 이렇게 페이스북에 광고 노출이 많이 되나요?”라고 질문하셨던 게 생각납니다.
 

메타의 크리에이터 협업 파트너십 소재, 출처: 쇼피코리아 유튜브

그러다가 이번에 최근에 진행했었던 크리에이터와 협업한 파트너십 소재(Partnership Ads)를 운영했었을 때 인스타그램으로 광고 게재가 많이 된다는 것을 확인할 수가 있었고 이후 전략에도 인스타그램 노출 비중을 어느 정도 가져가기 위해서 파트너십 소재를 적극적으로 활용하는 방향으로 논의를 드릴 수가 있었죠.

Q. 보통 초기 브랜드들이 KOL(Key Opinion Leader) 섭외나 협업 관련해서 문의를 많이 주시고 있거든요. 혹시 위시컴퍼니에서는 어떻게 진행하고 계세요?
 

위시컴퍼니의 쇼피 라이브 활용 사례, 출처: 쇼피코리아 유튜브

신준기 매니저: 쇼피 AMS 솔루션의 KOL 풀을 활용하거나, 메타 계정을 통해 직접 컨택을 진행하고 있습니다. 라이브 성과가 좋은 크리에이터와는 추가 협업을 통해 규모를 키워 나가고 있고, 어필리에이트 매출 비중도 점점 늘어나고 있습니다. 브랜드 인지부터 전환까지 전 과정을 촉진하는 데 메타 협력 광고가 중요한 역할을 하고 있다고 생각합니다.

Q. 마지막으로 쇼피를 통해서 동남아 마켓에 진출하고 메타의 협력 광고를 통해서 퍼포먼스 마케팅을 하고 싶은 초기 브랜드들에게 해주고 싶은 조언이 있으신가요?

신준기 매니저: 동남아 마켓에서 점유율이 가장 높은 쇼피라는 플랫폼의 룰을 잘 이해하는 것이 중요합니다. 전환율이 안 나올 때는 쇼피의 다양한 마케팅 툴과 프로모션을 활용할 줄 알아야 하고, A/B 테스트를 통해 제품의 USP를 찾아가는 과정도 필요합니다. 초기 브랜드라면 인플루언서 마케팅 역시 빼놓을 수 없고, 쇼피와 메타 양쪽의 풀을 함께 활용하며 빌드업해 나가시길 추천드립니다.
 

위시컴퍼니의 인터뷰 전체를 보고 싶으시다면? 위 유튜브 영상을 확인해 주세요. 그리고 글로벌 진출을 꿈꾸는 K뷰티 예비 셀러라면, 지금 바로 쇼피에 간편하게 입점하시고 쇼피 블로그에서 계속 좋은 정보를 얻어가시길 바랍니다.