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라마단 시즌 쇼피 고객 공략하기

2024.03.08
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라마단 시기에 맞춘 쇼피 프로모션, 이미지: 쇼피 말레이시아

 

라마단은 무슬림 고객들이 한 달 동안 금식을 행하는 종교적 의무로, 올해는 3월 10일부터 4월 8일까지입니다. 그런데 이 라마단 기간에 무슬림 고객들의 쇼핑 수요가 늘어난다는 사실, 알고 계셨나요?

 

 

라마단 기간에 쇼핑 수요가 늘어나는 이유

 

라마단은 전통적으로 이슬람 문화권에서 가장 신성한 시기로 인식되고 있습니다. 그런데 최근에는 가족과 친척, 친구들과 함께 즐기는 축제로서의 성격이 부각되면서, 그만큼 소비 성향이 높아지는 중입니다.

 

무슬림 고객들은 라마단 기간 중 해가 떠 있는 기간 동안은 금식하지만, 해가 진 이후에는 성대한 저녁(이프타르)을 먹으며 가족 및 친지와 친목을 다지는 시간을 갖습니다. 따라서 밤 시간 쇼핑 활동이 증가하는데, 동남아시아 지역은 높은 모바일 인터넷 사용에 따라 이커머스 플랫폼에서의 구매 활동이 증가합니다.

 

 

쇼피의 주요 무슬림 마켓
 

쇼피 동남아시아 입점 마켓별 무슬림 비율, 이미지: CIA World Factbook

 

동남아시아에는 다양한 민족과 종교가 공존하고 있어, 마켓별로 무슬림 고객 비율은 매우 다릅니다. 쇼피 동남아시아 마켓 내에서는 말레이시아가 약 61%로 무슬림 비율이 가장 크며, 싱가포르가 그 뒤를 잇고 있습니다. 그리고 기독교 고객 비중이 높은 필리핀과 불교 고객 비중이 높은 태국에서도 무슬림 고객은 존재합니다.

 

라마단 기간 전 소비자 행동 패턴, 출처: 쇼피코리아

 

쇼피 마켓 중 상대적으로 무슬림 비중이 높은 말레이시아와 싱가포르의 라마단 기간 전 고객 행동 패턴은 각각 조금씩 다른데요. 말레이시아와 싱가포르 모두 직장인 고객 비중이 높으며 라마단 시작 전에 상품에 대한 서칭이 이루어지지만, 싱가포르 고객들이 상품 서칭을 더 일찍 시작합니다. 그리고 말레이시아는 2040 여성이, 싱가포르는 3040 남성 고객 비중이 높음을 알 수 있습니다.

 

그리고 라마단이 종료된 후에는 쇼핑 수요가 정점을 찍을 것으로 기대되는데요. 이 기간을 싱가포르와 말레이시아에서는 하리 라야라고 부릅니다. 이렇게 라마단 이후에도 쇼핑 수요가 높아진다는 점을 상품 판매와 프로모션에 참고해 주시면 좋습니다.

 

 

 

라마단 기간 쇼피 인기 상품

 

라마단 기간에는 저녁 준비를 위한 식료품 및 주방용품과 함께, 친목을 도모하기 위한 엔터테인먼트(영상가전)와 선물용 상품(의류 등) 등의 수요가 늘어나게 됩니다.
 

주방용품 할인 바우처 프로모션, 이미지: 쇼피 말레이시아

 

라마단 기간에는 저녁에 특별한 음식을 준비하기 때문에, 식료품과 주방용품에 대한 수요가 증가해 이러한 품목들은 라마단 기간 동안 가장 인기 있는 상품 카테고리가 됩니다. 따라서 쇼피를 포함한 이커머스 플랫폼에서도 다양한 식료품과 주방용품을 판매하고 있습니다.

 

패션 상품 할인 및 바우처 프로모션, 이미지: 쇼피 말레이시아

 

그리고 라마단 기간에는 새로운 옷을 입고 기도에 참석하는 것이 일반적인데요. 이에 따라 의류와 신발, 액세서리 등 패션 관련 상품에 대한 수요도 증가합니다.

 

이외에 라마단 기간 동안 가족과 친구들에게 선물을 주고받는 문화도 있어, 선물용 상품에 대한 수요도 함께 증가합니다.

 

한국 뷰티 셀러가 참여한 라마단 할인 프로모션, 이미지: 쇼피 말레이시아

 

한편 이번 라마단 기간에는 한국 뷰티 셀러들의 참여가 활발하다는 점도 큰 특징입니다. 말레이시아에서는 한류 열풍을 바탕으로 K-뷰티가 높은 인기를 끌고 있는데요. K-뷰티 상품은 덥고 습한 말레이시아의 기후에도 적합한 ‘착붙 메이크업’ 등 품질 면에서 말레이시아 고객의 높은 평가를 받고 있으며, 자외선을 차단하는 색조 화장품 등도 주목받고 있습니다.

 

이번 라마단 기간에는 코스알엑스와 성분 에디터 X 밀크터치, 썸바이미가 프로모션을 진행하고 있는데요. 코스알엑스는 최대 64% 할인과 애드온딜(Add-on-deal)을, 성분 에디터와 밀크터치는 최대 50% 할인과 함께 일정 금액 및 수량에 따른 추가 할인을, 썸바이미는 최대 50% 할인과 함께 번들 딜(Bundle deal) 및 증정품 제공 등 브랜드에 따른 다양한 프로모션을 진행하는 중입니다.

 

코스알엑스의 클렌저와 여드름 패치, 이미지: 쇼피 말레이시아, 쇼피 싱가포르

 

작년 라마단 기간의 판매 실적을 보았을 때, 코스알엑스 상품이 가장 눈에 띄었는데요. 코스알엑스의 뷰티 제품들은 해당 기간에 싱가포르와 말레이시아 마켓에서 모두 뷰티 카테고리 판매 1위를 기록했으며, TOP 5에서도 말레이시아는 5개 모두, 싱가포르는 2개 제품이 포함되었습니다.
 

 

지금까지 쇼피의 동남아시아 고객들의 라마단 기간 소비 특성과 주요 무슬림 마켓, 그리고 인기 상품 카테고리들을 알아보았는데요. 라마단과 같이 특정한 시즌에 고객들이 원하는 상품을, 고객들이 기대하는 만큼의 프로모션으로 다가간다면 높은 판매 성과를 달성할 수 있을 것입니다.

 

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