라마단 시기에 맞춘 쇼피 세일, 이미지: 쇼피 말레이시아

라마단은 무슬림 소비자들이 한 달 동안 금식을 행하는 종교적 의무로, 올해는 3월 22일부터 4월 21일까지입니다. 특히 인도네시아(전체 인구 중 87%), 말레이시아(61%), 싱가포르(16%)는 무슬림의 비중이 높은 동남아 이커머스 마켓들로, 글로벌 셀러님들께서도 라마단 기간을 주목하고 계실 것입니다.

그런데 이 라마단 기간에 무슬림 소비자들의 쇼핑 수요가 크다는 사실, 알고 계신가요?

라마단 기간에 쇼핑 수요가 높아지는 이유

라마단은 전통적으로 이슬람 문화권에서 1년 중 가장 신성한 시기로 인식되어 왔는데요. 그런데 최근에는 가족과 친척, 친구들과 함께 즐기는 축제로서의 성격이 부각되면서, 그만큼 소비 성향이 높아지고 있습니다.

실제로 무슬림 소비자들은 라마단 기간 중 해가 진 이후에는 성대한 저녁(이프타르)를 먹으며 가족 및 친지와 친목을 다지는 시간을 갖습니다. 이 때 저녁 준비를 위한 식료품, 친목을 도모하기 위한 엔터테인먼트(영상가전), 선물용 상품(의류 및 완구류) 등의 수요가 늘어나게 됩니다.
 

라마단 기간 전 마켓별 소비자 행동 패턴 (표: 쇼피코리아)

위 표는 라마단 기간 전에 싱가포르, 말레이시아, 인도네시아 등 쇼피 동남아 이커머스 마켓에서의 소비자 행동 패턴입니다. 라마단 시작 전에 상품에 대한 서칭이 이루어지며, 각 마켓별로 타깃 소비자가 다르다는 점을 알 수 있습니다.

그리고 라마단이 종료된 후, 5월 첫 주에 쇼핑 수요가 정점을 찍을 것으로 기대되는데요. 이 기간을 각각 르바란(인도네시아), 하리 라야(싱가포르/말레이시아)라고 부릅니다. 이렇게 라마단 이후에도 쇼핑 수요가 높아진다는 점, 상품 판매와 프로모션에 참고해 주시면 좋습니다.

라마단 시즌에 인기가 높아진 K-푸드

앞서 언급하였듯이 라마단 기간의 금식은 해가 뜰 때부터 질 때까지이며, 저녁은 성대하게 먹기 때문에 오히려 라마단 기간에 식품 수요가 높아지는 아이러니한 현상이 일어납니다. 그런데 이번 라마단에는 K-푸드의 인기가 예상된다는 점, 알고 계신가요?

2022년 싱가포르 라마단 기간 식음료 제품 TOP SKU, 표: 쇼피코리아

2022년 말레이시아 라마단 기간 식음료 제품 TOP SKU, 표: 쇼피코리아

K-푸드의 인기를, 싱가포르 및 말레이시아 마켓을 예로 들어 보겠습니다. 쇼피에서는 작년 라마단 기간 동안 싱가포르와 말레이시아 마켓에서 스낵, 라면, 죽 제품이 식음료 카테고리에서 가장 잘 판매된 K-푸드였습니다. 특히 라면의 경우 싱가포르와 말레이시아에서 모두 판매 성과가 좋았으며, 싱가포르에서는 삼양 불닭볶음면이, 말레이시아에서는 진라면이 잘 판매되었습니다.

특히 말레이시아에서는 F&B 카테고리 내에서도, 소스류(전년 동기 대비 230% 증가, 불닭소스, 김가루 등) & 주요 식품(123% 증가), 간편 식품(112% 증가, 라면류)의 성장세가 두드러졌는데요. 식음료 카테고리 자체의 직전 동기간 대비 주문 건수가 62%나 상승하였으며, F&B뿐만 아니라 전체 카테고리 주문 건수는 역시 53% 증가하였습니다.

이는 해가 떠 있는 동안에 금식을 해야 하는 라마단 기간 특성상 오히려 저녁을 위한 식품 매출이 높아지고, 여기에 K-푸드를 특식으로 여기는 현지 트렌드가 더해진 것으로 보여집니다.

2021년 라마단 기간 중 싱가포르, 말레이시아, 인도네시아 소비자를 대상으로 진행했던 쇼피의 설문에서도 비슷한 결과가 있었는데요. 라마단으로 인해 특히 더 많이 주문했던 카테고리 중 식음료 및 패션 제품군이 각 마켓에서 모두 Top 5 카테고리 안에 선정되었습니다.

다만, 말레이시아는 쌀 및 돼지고기류는 판매 금지 품목으로 리스팅이 불가하오니 셀러분들께서는 상품 리스팅 전 각 마켓별 판매 금지 품목을 꼭 확인하시기 바랍니다. 

그럼 지금부터는 라마단 기간에 동남아시아 이커머스 소비자들에 좀 더 효과적으로 어필할 수 있는 방법들을 알아볼까요?
 

라마단 기간, 동남아 이커머스 소비자에 효과적으로 다가가기

쇼피의 동남아시아 소비자들은, 라마단 기간 중 가격과 프로모션, 그리고 제품 퀄리티를 구매에서 가장 고려하는 요인으로 꼽았습니다. 이러한 동남아시아 소비자들의 성향은 라마단 프로모션 기간 동안, ‘프리미엄’ 이미지를 가진 K-제품에 대한 프로모션 효과가 크게 작용하여 K-제품 주문건수의 증가로 연결되었습니다.

그리고 동남아시아 소비자들은 아래와 같은 소비자 특성을 보이고 있으니, 라마단 기간에 더 좋은 판매 성과를 올리기 위해 참고해 주시면 좋습니다.

프로모션 (Promotion)
 

상품 할인 행사, 이미지: 쇼피 말레이시아

동남아시아 이커머스 소비자의 구매 전환을 이끌기 위해서는 상품 할인이 가장 효과적이며, 그 다음으로는 번들딜을 활용하는 방법이 있습니다. 번들딜은 동일한 상품으로 구성하는 것이 가장 효과적인데요. 그 다음으로 동일한 상품을 다른 용량으로 구성하는 방법과, 보완하여 사용할 수 있는 다른 상품으로 구성하는 것이 효과적인 방법입니다.

가격 정책(Price)

동남아시아 소비자에게는 상품을 할인된 가격에 대량으로 판매하는 것도 좋습니다. 동남아시아 소비자들은 매일 사용하는 상품을 대량으로 구입하거나, 비용 절약을 위해 대량으로 구매하기도 하고, 여러 번 재구매해야 하는 상품의 경우에는 계속 구매하는 귀찮음을 해소하기 위해서 재구매를 하기 때문입니다.

구매처 (Place)

쇼피의 다양한 프로모션, 이미지: 쇼피 말레이시아

동남아시아 소비자들의 경우 이커머스 구매를 선호하는 이유로, 집 앞까지 배송되는 편리함과 다양한 프로모션 혜택 제공을 꼽았습니다. 반면 오프라인에서의 구매를 선호하는 이유는 편리한 위치에 있거나, 급히 사용해야 할 때였는데요. 온라인에서 선호하는 장점을 부각시킨다면 더 좋은 판매 성과를 이끌 수 있을 것입니다.

상품 (Product)

상품은 신규 브랜드와 높은 가격을 지불할 의사가 있는 경우로 나누어 보았는데요. 신규 브랜드의 구매 이유는 긍정적인 리뷰가 있거나, 수요에 맞는 기능을 제공하는 경우였습니다. 신규 개별 상품의 경우에는 이미 친숙한 브랜드거나, 상품에 대해 명확한 정보를 제공받을 수 있어나, 현재 사용 중인 상품보다 낮은 가격일 때입니다. 한편 소비자가 더 높은 가격을 지불할 의사가 있는 상품 특징은 품질이나 성분이 매우 좋거나, 환경친화적인 경우였습니다.

지금까지 동남아시아 소비자들의 라마단 기간 동안의 소비 특성과 해당 기간 K-푸드의 긍정적인 판매 전망, 그리고 효과적으로 소비자들에게 다가갈 수 있는 방법들에 대해 알아보았는데요.

올해 라마단은 3월 22일부터 4월 21일로 이 기간에 맞춰 쇼피에서는 대규모 프로모션이 있을 예정입니다. 쇼피 말레이시아에서는 3월 25일, 4월 4일과 11일, 쇼피 싱가포르에서는 3월 30일에 가장 판매 성과가 좋을 것으로 예상하고 있습니다.

라마단과 같이 해당 마켓의 소비자에게 특정한 시기에 원하는 상품을, 기대하는 만큼의 프로모션으로 다가간다면, 높은 판매 성과를 달성할 수 있을 것입니다.