3분만 투자해 크로스보더 시작을 위한 쇼피 필수 물류 용어들을 알아 보세요.

체크 포인트 1: 쇼피 물류 용어
체크 포인트 2: 쇼피 물류 서비스 용어
체크 포인트 3: 기타 쇼피 물류 용어

최근 쇼피를 통해 해외 마켓에 진출하는 브랜드와 셀러분들이 늘어나고 있습니다. 그런데 쇼피로 처음 온라인 셀링을 시작하시는 분들이 50% 이상인 만큼(출처: 23년 쇼피 셀러 서베이 결과), 처음 접하는 다양한 이커머스 용어나 약자에 어려움을 느끼실 수 있습니다.

그래서 쇼피코리아 블로그에서는 예비 및 초보 셀러분들이 쇼피 플랫폼에 빠르게 적응하고 성과를 낼 수 있도록, 쇼피 필수 용어 콘텐츠 시리즈를 업로드 중입니다. 오늘은 쇼피 필수 용어 중 물류 관련 용어들에 대해 알려 드립니다.
 

쇼피 물류 용어

DTS
 

DTS 기준, 출처: 쇼피 판매자 교육 허브

DTS(Day to Ship)는, 셀러센터 내에서 발송처리(Arrange Shipment)를 통해 "Shipped" 상태값까지 완료해야 하는 기한을 뜻합니다. 주문일자에 따른 기한일 내 집하지 바코드 스캔(또는 FM 스캔) 및 발송 처리가 되지 않을 경우, 주문이 자동 취소되며 배송지연 또는 주문 불이행 관련 페널티가 부과됩니다.

LSR

LSR(Late Shipment Rate)은 전체 주문 배송 건 중 배송 기한을 초과한 주문 건의 비율입니다. 즉, 집하지 도착 및 스캔 일자가 DTS(발송 처리 기한) 기한일을 초과했을 경우로 이해하시면 됩니다.

LSR 기준, 출처: 쇼피 판매자 교육 허브

LSR의 기준은 위 표와 같은데요. 지난 7일 간 발생한 LSR 주문건의 수(A)와 LSR 비율(B)이 마켓별 기준 이상일 때 1점의 페널티 부과 대상이 됩니다. 추가로, 지난 7일 간 발생한 LSR 주문건의 수(C)가 마켓별 기준 이상일 때 1점의 페널티가 추가로 부과됩니다.

NFR

NFR(Non-Fulfillment Rate, 주문불이행률)은 전체 주문 건 중 취소/환불된 건의 비율입니다. 판매자의 주문 취소나 시스템 상 주문 취소, 판매자 귀책 교환/환불 건 등이 NFR에 해당되는데요.

단 미수령 (Parcel not delivered, 통합 채널 주문건에 한함), 사이즈 불일치(Item Does Not Fit), 구매자 단순 변심(Change of Mind) 등 판매자 귀책이 아니나 환불이 확정된 경우에는 NFR 계산에 포함되지 않습니다.
 

NFR 기준, 출처: 쇼피 판매자 교육 허브

NFR의 기준은 위 표와 같은데요. 지난 7일 간 발생한 NFR 주문건의 수(A)와 NFR 비율(B)이 마켓별 기준 이상일 때 1점의 페널티 부과 대상이 됩니다. 지난 7일 간 발생한 NFR 주문건의 수(C)가 마켓별 기준 이상일 때 1점의 페널티가 추가로 부과됩니다.

여기에 대만 마켓에서는 NFR 비율이 60% 이상일 경우 2점의 페널티가 추가로 부가되며, 싱가포르 마켓에서는 12월 19일부터 1) 지난 4주 내 최소 2주 이상 NFR이 20% 이상이고 2) 지난 90일 내 NFR이 모두 20% 이상일 경우 샵이 동결 처리될 수 있습니다.

OMS

OMS(Order Management System)는 전산을 통해 주문된 상품 현황을 보면서 결제 확인과 배송, 주문 취소, 반품 등을 총괄 처리하는 시스템인 주문관리 시스템을 의미합니다. 즉, OMS는 물류의 흐름이 시작하는 첫 단계를 말한다고 할 수 있습니다.

쇼피 물류 서비스 용어

SLS
 

SLS 절차, 이미지: 쇼피코리아 홈페이지

SLS(Shopee Logistics Service)는 쇼피 크로스보더 셀러분들을 위해 제공되는 원스탑 물류 서비스 입니다. 한국 쇼피 셀러분들은 주문이 들어온 건에 한해 쇼피 국내 집하지까지 배송을 처리해 주시면, 통관부터 현지 배송까지 쇼피에서 해결해 드립니다.

SLS는 현재 항공 채널을 통해 제공되고 있습니다.

SLS의 장점은 아래와 같습니다.

• 쇼피의 배송 솔루션을 통해, 통관부터 현지 배송까지 올인원 서비스가 제공됩니다.
• 한국 셀러분들은 주문이 들어온 건에 한하여 쇼피 국내 집하지까지만 상품을 배송해 주시면 됩니다.
• 통합 물류 배송으로 경쟁력 있는 해외 배송 요율 제공이 가능합니다.
• 셀러분의 출고지까지 방문 픽업하는, Shopee Pick-up 서비스를 선택하실 수 있습니다.

FBS

FBS(Fulfilled by Shopee)는 쇼피 현지 창고에서 직접 제공해 드리는 물류 일괄 대행 서비스로, 물류 및 운영 비용을 절감할 수 있습니다. FBS는 주문이 발생한 후 쇼피 현지 창고에 위탁되어 있는 셀러분의 제품을 발송 처리해 드리는 형태인데요. 현지 창고에서 주문 생성 후 2일 이내 빠른 출고가 가능합니다.

현재 FBS는 싱가포르와 말레이시아, 필리핀, 태국 마켓에서 이용 가능합니다.

>> FBS를 활용한 성공 사례 알아보기
 

Consol

Consol(Consolidation Service)는 판매자들의 제품을 모아 공동 선적하여 소량 입고하는 물류 서비스로, 해상 물류비를 최대 80%까지 절감할 수 있습니다. 그래서 Consol은 해외 창고의 컨테이너 수급이 부담스러운 소규모 셀러분들에게 적합하며, 비용적인 이점 외에도 현지에 재고를 대량으로 미리 보내놓고 주문 발생 시에 배송이 가능해 속도 면에서도 이점이 있습니다.

Consol은 주문 발생 후 쇼피 현지 창고에 위탁되어 있는 셀러 제품을 발송 처리하는 형태이며, 현지 창고 주문 생성 후 2일 이내 빠른 출고가 가능합니다.

현재 콘솔은 싱가포르, 말레이시아, 필리핀, 태국 마켓에서 이용 가능합니다.

3PF

3PF(Third-Party Fulfillment)는 Third-Party의 현지 창고에서 물류 일괄 대행 서비스를 제공하는 형태이며, FBS 서비스가 제공되지 않는 마켓에서도 이용할 수 있습니다.

3PF는 주문 발생 후 평균 1일 이내의 매우 빠른 출고가 가능한데요. 베트남과 태국, 말레이시아, 필리핀 마켓에서 이용 가능합니다.
 

FBS와 Consol, 3PF의 특징과 장점, 출처: 쇼피코리아 홈페이지

집하지
 

경기도 김포에 위치한 쇼피 집하지, 이미지: 쇼피코리아 홈페이지

집하지는 해외 배송을 위해, 상품을 국내에서 미리 한 곳에 모아 쇼피의 각 마켓으로 배송하는 전용 물류 거점입니다. 그래서 셀러분들은 지정된 집하지에 상품을 보내 주시기만 하면, 이후의 국제 배송부터 현지 라스트마일 배송까지 모두 쇼피가 직접 맡아줍니다.

쇼피 셀러분들은 집하지를 통해 다음과 같은 이점을 얻을 수 있습니다.

• 복잡한 해외 배송이나 통관에 대한 걱정을 하지 않으셔도 됩니다.
• 쇼피에서 배송 정보를 통합 관리할 수 있어, 고객 신뢰도를 높입니다.
• 직접 배송에 비해 국제 물류비 부담을 덜 수 있습니다.
• CS 처리의 효율성과 반품 또는 누락에 대한 대응도 쉬워집니다.

>> 쇼피 집하지에 대해 더 자세히 알아보기
 

기타 쇼피 물류 용어

이외 기타 쇼피 물류 용어들에 대해 간단하게 소개해 드립니다.

ESF

Estimated Shipping Fee, 예상 배송비

ETA

Estimated Time of Arrival, 예상 도착시간

FS

Free Shipping, 무료 배송

ISC

Integrated Stock Control, 통합 재고 관리

OLF

Other Logistics Provider, 기타 물류 제공업체

WH

Warehouse, 창고

WMS

Warehouse Management System, 창고 관리 시스템
 

지금까지 쇼피 예비 및 초보 셀러분들을 위한, 쇼피 물류 용어들에 대해 알아보았는데요. 쇼피는 동남아시아 최대 크로스보더 이커머스 플랫폼으로, 수많은 동남아시아 고객을 확보하고 있을 뿐 아니라 쇼피코리아 블로그에서 셀러분들께 이커머스 인사이트를 주기적으로 제공해 드리고 있기도 합니다.

지금 바로 아래 배너를 클릭해, 쇼피에서 크로스보더 이커머스 판매를 시작해보세요!