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온라인 창업, 동남아 수출에 관심있다면 1억 1천만 인구의 필리핀을 고려해 보세요! 오늘은 필리핀 동남아 수출 주요 고객 특성에 대해 소개해 드리겠습니다.

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✔ 모바일 커머스 이용 상위 국가

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필리핀 이커머스 성장률은 세계 3위를 기록할 정도로 빠른데요. 주 고객은 18-30 밀레니얼로, 매일 평균 10시간 이상을 인터넷에서 보내며 주로 모바일을 통해 서비스를 이용합니다.(출처: Hootsuite) 온라인 창업을 하려는 동남아 수출 셀러라면 필리핀 시장에는 쇼피와 같이 모바일 서비스에 특화되어있는 이커머스 플랫폼으로 먼저 진출하는 것이 효과적입니다. SNS를 활용한 마케팅도 효과적입니다.

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✔ 한류 상품의 인기

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필리핀에서도 한류의 인기는 엄청납니다. 드라마, K팝 등의 인기에 힘입어 화장품, 휴대폰, 식품까지 소비재에도 관심이 높아지고 있습니다. 필리핀 사람들은 한국 제품이 가격은 비싼 편이지만 품질이 뛰어나서 구매하는 경향을 보이고 있으며, 한류에 대한 관심이 한국산 제품에 대한 구매로 이어지는 현상이 두드러집니다. (출처: Kocca)

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✔ 대도시 거주 젊은 인구 중심의 소비 전파

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필리핀은 15~34세 노동인구가 전체 노동인구의 1/3을 차지하고 있고, 소비의 주축이 되고 있습니다. 주로 수도인 마닐라를 중심으로 상권이 집중되어 있습니다. 필리핀의 명절이라 할 수 있는 크리스마스 시즌(9월부터 이듬해 1월까지) 가장 많은 소비가 이루어집니다. 주요 소비 품목으로는 음식, 선물, 크리스마스 데코레이션, 의류, 가구, 가전 등이 있습니다. 중산층의 경우 주로 매달 15일과 마지막 날에 월급이 지급되는 데요. 이 날짜를 전후한 기간에 구매력이 더욱 높아집니다. (출처: Kotra)

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쇼피 데이터로 알아보는 필리핀 고객 공략법

필리핀에서 가장 많은 사람들이 사용하는 이커머스 플랫폼 ​쇼피에서는 동남아 수출 셀러분들이 해외 진출 시 현지 고객들을 더 잘 이해할 수 있도록 국가별로 소비자들의 성향과 구매 동기에 대해 대규모 설문조사를 진행했습니다.

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쇼피 필리핀에서 3천 명 이상의 고객들을 대상으로 설문 조사를 수행한 결과, 71%가 18세에서 34세 사이의 여성이었습니다.

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이들이 온라인 쇼핑을 할 때 가장 신경 쓰는 요소는 ‘가격’이라고 합니다. 42%의 고객들이 특가와 할인 혜택에 영향을 받는다고 응답했죠.

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필리핀에서는 ‘브랜드’의 제품만을 찾아 온라인 쇼핑을 하는 고객들이 늘어나고 있다는 점도 특징입니다.

브랜드 애호가 고객들은 평균 25세입니다. 젊은 층에게 브랜드 충성도가 온라인 쇼핑 경험에서 중요한 요소로 자리 잡고 있음을 알 수 있습니다.

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필리핀 고객들의 소비 유형은 크게 4가지로 나타났는데요. 1위인 ‘할인이 최고’ 고객들부터, 4위인 ‘브랜드 애호가’까지 하나씩 살펴보겠습니다.

1. 할인이 최고 (The Sulit Shopper)

필리핀 고객들 중 42%는 할인을 좋아하는 고객들입니다. 온라인 쇼핑을 할 때 특가와 할인 혜택을 찾는 것을 우선시합니다. 인내심이 커 제품을 찾아보는 데 시간을 들입니다. 하지만 원하는 특가를 발견했을 때는 재빠르게 행동해 구매합니다.

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온라인 창업으로 ​쇼피 글로벌 셀러가 되었다면 쇼피 필리핀에서 적절한 할인율을 검색해 본인의 샵에 적용해 보세요.

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✓ 주요 특징

- 빠른 구매 결정(Decisive Buying): 66%가 구매를 하기 전에 최대 5개의 제품만 찾아봅니다.

- 할인 혜택 찾아보기(Deals seeking): 62%가 미리 구매를 계획하는 편은 아닙니다. 눈여겨보던 제품에 특가 행사가 진행 중이라면 언제든 구매합니다.

- 주기적인 쇼핑(Regular Shopping): 이 고객 유형의 절반이 매달 최소 두 번 온라인 쇼핑을 즐깁니다.

2. 편리해서 좋아 (The Shop-And-Go Consumer)

17%의 고객들이 편하고 안전해서 온라인 쇼핑을 한다고 응답했습니다. 이 유형의 절반 이상이 30세입니다. 무엇을 사야 할지 알고 있어 앱에서 부수적인 시간을 보내지는 않지만 좋은 특가를 우연히 발견했을 때 충동구매를 하기도 합니다.

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✓ 주요 특징

- 빠른 구매 결정(Quick decision-making): 64%가 구매를 하기 전에 최대 5개의 제품을 둘러봅니다.

- 적극적인 쇼핑(Proactive shopping): 2명 중 1명이 온라인 검색 또는 셀러와의 채팅을 통해 제품에 대해 적극적으로 알아봅니다.

- 빈번한 쇼핑(Frequent shopping): 45%가 평균 월 2회 온라인 쇼핑을 즐깁니다. 가장 자주 구매하는 고객 군 중 하나입니다.

3. 보고 또 보고 (The Budol Shopper)

14%의 응답자를 구성하는 ‘보고 또 보고’ 고객 군은 제품 다양성에 가장 큰 가치를 부여합니다. ‘할인이 최고’ 고객들과 다르게 ‘보고 또 보고’ 고객들은 더 많은 제품을 살펴보고, 눈에 띄는 제품이 있다면 충동적으로 살펴봅니다.

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✓ 주요 특징

- 충동구매(Impulsive Buying): 63%가 당장의 구매 충동으로 제품을 구매합니다

- 잦은 검색(Frequent browsing): 27%가 구매 전 평균 15개의 제품을 둘러봅니다.

4. 브랜드 애호가 (The Suki Buyer)

12%의 필리핀 고객을 구성하고 있는 ‘브랜드 애호가’들은 좋아하는 브랜드를 쉽게 발견할 수 있어서 온라인 쇼핑을 즐깁니다. 최고의 할인 혜택을 찾는 ‘할인이 최고’ 고객들과 다르게 이 유형의 고객들은 브랜드들의 ‘팬’이기에 가격에 크게 구애받지 않습니다.

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온라인상에서 다양한 종류의 브랜드를 발견할 수 있다는 것이 무척 중요합니다. 또한 팔로우 하고 있는 브랜드로부터 사은품과 로열티 포인트를 얻는 것에 큰 가치를 둡니다.

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✓ 주요 특징

- 브랜드 제품 정기 구매(Regular shopping from brands): 62%가 매달 2회 선호하는 브랜드 제품을 구매한다고 답했습니다.

- 브랜드에 친숙(Brand familiarity): 4명 중 1명이 좋아하는 브랜드의 신제품 출시 소식을 빠르게 알기 위해 소셜 미디어에서 팔로우하고 있습니다.

동남아 수출 셀러 여러분, 필리핀 고객들에 대해 이해할 수 있는 시간이 되셨나요?

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쇼피 필리핀은 모든 유형의 고객 니즈를 맞추기 위해 브랜드 페스티벌을 포함한 다양한 할인 캠페인과 혜택, 쇼피 페이와 같은 간편한 결제 서비스를 제공하고 있습니다.

동남아 수출을 고려하고 있다면, 쇼피를 통해 간편하게 필리핀 고객들을 만나보세요!