5분만 투자해 쇼피 셀러를 위한 결제 및 물류 전략에 대해 알아 보세요.

체크 포인트 1: 글로벌 판매에서 결제와 배송이 중요한 이유
체크 포인트 2: 쇼피 주요 마켓별 선호 결제수단
체크 포인트 3: 현지 고객들이 선호하는 배송 옵션

이미지: Freepik

글로벌 이커머스에서 성공하려면 상품 경쟁력만으로는 충분하지 않습니다. 구매 과정에서 아래의 요소들이 중요하게 작용하기 때문입니다.

• 결제가 편리한지
• 배송이 빠른지
• 배송비가 합리적인지

즉 같은 상품이라도 어떤 결제수단을 제공하는지, 어떤 배송 옵션을 제공하는지에 따라 구매 전환율이 크게 달라질 수 있습니다. 예를 들어,

• 결제수단이 제한적이면 결제 단계에서 이탈 발생
• 배송 기간이 길면 구매 포기 가능성 증가
• 배송비가 높으면 가격 경쟁력 약화

따라서 글로벌 판매에서는 현지 고객의 결제 및 배송 환경을 이해하는 전략이 필요합니다. 특히 쇼피가 진출한 동남아와 중남미 마켓은 각각의 금융 인프라와 소비 습관, 물류 환경이 다르기 때문에 현지 고객에게 익숙한 구매 경험을 제공하는 것이 중요합니다.

이번 글에서는 글로벌 판매를 준비하는 셀러분들을 위해 마켓별 선호 결제수단과 배송 옵션, 그리고 쇼피에서 활용할 수 있는 물류 전략을 소개합니다.

마켓별로 다른 결제 습관 이해하기
 

쇼피 마켓별 주요 결제 방식 비교

쇼피가 진출해 있는 동남아와 중남미는, 각 마켓별로 결제 방식에 차이가 있습니다. 먼저 싱가포르와 대만은 비교적 금융 인프라가 발달한 마켓으로, 카드 결제 비중이 높습니다.

베트남과 필리핀에서는 상품을 받은 뒤 결제하는 COD(Cash on Delivery) 방식이 여전히 많이 사용되는데요. 반면 태국이나 말레이시아에서는 모바일 결제(E-wallet)와 온라인 계좌이체 이용이 활발합니다.

한편 중남미 마켓은 현지에 특화된 독특한 결제 환경을 가지고 있습니다. 브라질에서는 실시간 계좌이체 방식인 Pix가 빠르게 확산되고 있으며, 멕시코에서는 편의점이나 오프라인 매장에서 결제하는 OXXO 결제 방식이 널리 활용되고 있습니다.

이렇게 마켓별 결제 환경이 다르기 때문에, 글로벌 판매에서는 현지 결제 시스템을 지원하는 플랫폼을 활용하는 것이 중요한데요. 쇼피에서는 각 마켓의 결제 시스템이 자동으로 적용되기 때문에 셀러분들은 각 결제 플랫폼과의 별도의 계약 없이도 현지 고객에게 익숙한 결제수단을 제공할 수 있습니다.

쇼피 셀러가 활용할 수 있는 결제 전략

쇼피의 결제 환경에서 셀러분들이 활용할 수 있는 결제 전략은 다음과 같습니다.

① 결제 장벽을 최소화해, 구매 단계에서 결제 부담 낮추기

• 가격을 명확하게 표기
• 배송비 정보 표시
• 할인 및 쿠폰 활용

② 현지 결제 습관을 고려

• COD 비중이 높은 마켓에서는 가격 경쟁력 높이기
• 모바일 결제가 활성화된 마켓에서는 할인 프로모션 진행

③ 프로모션과 결제 전략 결합

• 무료배송 이벤트
• 결제 할인
• 번들 상품 구성
   

현지 고객들이 선호하는 배송 옵션

현지 고객들이 선호하는 주요 배송 선호 옵션들

배송 경험은 해외 구매에서 구매 만족도를 좌우하는 중요한 요소입니다. 쇼피 주요 마켓에서 고객들이 중요하게 생각하는 배송 옵션은 다음과 같습니다.

• 무료 배송 여부
• 배송 속도
• 배송 추적 가능 여부
• 합리적인 배송비

특히 동남아 마켓에서는 무료 배송 프로모션이 판매 전환율에 큰 영향을 미치는 요소로 알려져 있는데요. 고객은 동일한 상품이라도 배송비 조건에 따라 구매 결정을 바꾸는 경우가 많기 때문입니다.

또한 최근에는 배송 추적 기능과 안정적인 배송 서비스에 대한 소비자 기대도 점점 높아지고 있습니다. 따라서 글로벌 판매에서는 상품 가격뿐 아니라 배송 경험까지 고려한 판매 전략이 필요합니다.

>> 참고 콘텐츠: 국내에는 없는 글로벌 셀링 필수 시스템, 쇼피 집하지 완전 정복하기
 

쇼피 셀러가 활용할 수 있는 배송 전략 - 간편한 SLS
 

쇼피 SLS 프로세스, 이미지: 쇼피코리아

쇼피에서는 글로벌 셀러분들을 위해 SLS(Shopee Logistics Service) 서비스를 제공합니다. SLS는 쇼피의 통합 물류 시스템으로, 셀러분이 한국에서 상품을 발송하면 쇼피 물류 네트워크를 통해 각 국가의 소비자에게 배송됩니다.

SLS는 셀러분들이 복잡한 해외 물류 과정을 직접 관리하지 않아도 된다는 점이 특징으로, SLS를 활용하면 다음과 같은 장점이 있습니다.

• 해외 배송 절차 간소화
• 안정적인 글로벌 배송 네트워크
• 배송 추적 기능 제공
• 물류 운영 부담 감소

셀러분들은 이러한 시스템을 활용하면, 물류 관리보다는 상품 운영과 판매 전략에 더욱 집중할 수 있습니다.

쇼피 셀러가 활용할 수 있는 배송 전략 - 판매 확대를 위한 현지 풀필먼트 서비스
 

현지 및 풀필먼트 서비스의 종류, 출처: 쇼피코리아

쇼피에서는 현지 풀필먼트 서비스도 제공하고 있습니다. 현지 풀필먼트 서비스는 물류/창고 전문 업체가 쇼피 셀러분들의 제품을 위탁받아 보관, 재고관리, 포장, 현지 배송 서비스 등의 모든 과정을 담당하는 물류 일괄 대행 서비스입니다.

쇼피 풀필먼트 서비스별 장점, 출처: 쇼피코리아

쇼피 풀필먼트 서비스의 장점은 아래와 같습니다.

• 비용 절감
• 운영 효율 증가
• 판매 가능 상품 카테고리 확대
• 전용 마케팅 구좌 지원

특히 판매량이 증가한 상품의 경우에는, 현지 창고를 활용한 물류 전략이 판매 확대에 도움이 될 수 있습니다.

그리고 쇼피 풀필먼트 서비스를 활용하면, 현지 고객도 빠른 배송과 저렴한 가격 등의 혜택을 누리게 됩니다.

글로벌 이커머스에서는 상품 경쟁력뿐 아니라 구매 경험 전체가 중요한 경쟁 요소가 됩니다. 특히 결제와 배송은 소비자가 실제 구매를 결정하는 단계에서 큰 영향을 미치는데요.

따라서 각 시장의 결제 습관과 배송 환경을 이해하고 이를 판매 전략에 반영한다면 글로벌 판매 성과를 더욱 높일 수 있을 것입니다. 쇼피에서도 현지 결제 시스템과 물류 인프라를 통해 셀러가 보다 쉽게 글로벌 시장에 진출할 수 있도록 지원하고 있습니다.