3분만 투자해 쇼피의 집하지 시스템에 대해 알아 보세요.
 

체크 포인트 1: 국내 이커머스와 다른 ‘집하지’ 개념, 왜 필요할까?
체크 포인트 2: 쇼피 집하지를 통한 퍼스트마일(FM) 서비스
체크 포인트 3: 쇼피 집하지 FAQ

경기도 김포에 위치한 쇼피 집하지, 이미지: 쇼피코리아

쇼피를 통해 해외 판매를 시작했지만, 첫 주문부터 어렵거나 막히는 개념 중 하나가 바로 집하지입니다. 집하지는 국내 이커머스에서는 잘 접하기 어렵지만, 쇼피에서는 SLS로 인해 원스톱 물류 서비스를 가능하게 하는 중요한 역할을 하고 있습니다.

그래서 이번 글에서는 쇼피에서 집하지 시스템이 왜 필요하고 어떻게 운영되는지, 그리고 집하지와 관련해 셀러분들이 자주 묻는 질문들이 무엇인지 쉽고 구체적으로 알려 드립니다.

국내 이커머스와 다른 ‘집하지’ 개념, 왜 필요할까?
 

쇼피의 크로스보더 물류 프로세스, 이미지: 쇼피코리아

우리에게 익숙한 국내 이커머스는, 국내 고객만을 대상으로 상품을 발송합니다. 그래서 셀러분들은 상품을 포장한 후 택배사에 맡기기만 하면 되는데요. 그 이후는 택배사와 택배 플랫폼이 알아서 처리해 주기 때문입니다.

하지만 쇼피와 같은 크로스보더 이커머스는 상황이 다른데요. 싱가포르와 말레이시아, 베트남, 필리핀, 인도네시아, 대만, 태국, 브라질 등 다양한 마켓의 소비자에게 상품을 판매하다 보니, 셀러가 직접 현지 배송을 처리할 수도 없고 마켓마다 물류 규정도 모두 다릅니다.

그래서 등장하는 게 바로 집하지입니다. 집하지는 해외 배송이 시작되기 전, 상품을 국내에서 한곳에 모아 각 마켓으로 배송하는 전용 물류 거점입니다. 쇼피에서는 셀러분들이 지정된 집하지에 상품을 보내기만 하면, 이후 국제 배송과 현지 라스트마일 배송까지 쇼피가 직접 맡아줍니다.

이런 구조를 통해 셀러분들은 다음과 같은 이점을 얻을 수 있습니다:

• 복잡한 해외 배송이나 통관 걱정을 덜 수 있습니다.
• 배송 정보가 쇼피에서 통합 관리되어, 고객 신뢰도를 높입니다.
• 직접 배송보다 국제 물류비 부담을 최소화할 수 있습니다.
• CS 처리의 효율성이 높아지며, 반품이나 누락에 대한 대응도 수월합니다.

쇼피 집하지를 통한 퍼스트마일(FM) 서비스

쇼피 집하지를 통한 퍼스트마일 서비스, 출처: 쇼피코리아

*퍼스트마일(First Mile): 셀러가 주문을 접수한 순간부터 상품이 집하지에 도착하기까지의 물류 과정.

쇼피에서의 집하지는 단순히 배송 물량을 해외로 보내기 위해 모으는 곳만은 아닙니다. 집하지는 쇼피의 퍼스트마일(FM) 물류에서 중요한 역할을 하고 있습니다. 쇼피에서는 셀러분들의 편의를 위해 퍼스트마일 물류의 선택지를 다양화하고 있는데요. 그래서 셀러분들의 상황에 따라 적합하고 합리적인 물류 서비스를 선택할 수 있습니다.

수도권 지역의 셀러분들은 쇼피 픽업 서비스(SPS)를 이용해 배송비를 절감함과 동시에 집하지까지의 당일 배송으로 배송기간 단축이 가능합니다. K-FBS는 아예 집하지에서 운영하는 창고에 상품 재고를 미리 보낼 수 있어, 주문 후 24시간 내 집하지에서 바로 빠르게 처리할 수 있습니다.

이외에도 GS25 반값택배 서비스 협업으로 셀러분들의 배송 접근성을 높였으며, 필요에 따라 직접 집하지로 상품을 보내는 셀프드롭오프 서비스도 가능합니다.

참고. 쇼피 집하지를 통한 실제 배송 프로세스

1. 주문 접수 → 셀러센터에서 송장 출력
2. 퍼스트마일 발송 → SPS/GS25/셀프드롭오프 등 선택
3. 집하지 입고 → 바코드 스캔·검수·분류
4. 국제 운송 & 통관 → 쇼피가 일괄 처리
5. 현지 배송(라스트마일) → 현지 물류사 배송 완료

쇼피 집하지 FAQ

지금까지 쇼피 집하지가 무엇인지, 그리고 집하지를 통한 쇼피의 퍼스트마일 물류에 대해 알아보았는데요. 집하지 관련해 셀러분들이 많이 궁금해 하는 질문을 모아 소개해 드립니다.

Q. 집하지까지 상품은 어떻게 보내나요?

A. 셀러센터에서 송장을 출력하고, CJ대한통운 등 지정 택배사를 통해 발송하시면 됩니다. SPS 대상 셀러분들은 쇼피에서 직접 픽업해 드리기도 합니다.

Q. 집하지에서 무슨 일이 일어나나요?

A. 상품이 도착하면 바코드 스캔, 검수, 상태 점검, 분류 작업이 진행되며, 국가별로 자동 송장 출력과 동시에 국제 배송 준비가 완료됩니다.

Q. 집하지까지 며칠 정도 걸리나요?

A. 일반적으로 1~2일 내 집하지에 도착 후, 추가로 1~2일 내에 국제 배송이 시작됩니다.

Q. 집하지 위치는 어디인가요?

A. 현재는 경기 김포에 위치해 있습니다.

• 수행사: 두라 (Doora)
• 주소: 경기도 김포시 금파로 171-15 (쇼피 SLS 물류센터)
• 연락처: 070-7404-9300~9
• 이메일: ecom@doora.co.kr
• 운영시간: 
  • 평일: 09:00~18:00 
  • 주말(공휴일 및 일요일 제외): 09:00~12:00 (12시 입고 마감)

>> 구글맵에서 쇼피 국내 집하지 보기
>> 네이버지도에서 쇼피 국내 집하지 보기
 

Q. 직접 집하지에 방문해 접수해도 되나요?

A. 집하지로의 직접 방문은 셀프 드롭오프 방식으로만 가능합니다. 김포 인근에 위치한 셀러분들의 경우, 두라 집하지에 직접 방문하여 셀프 드롭오프가 가능한데요. 다만 분실 등을 막기 위해 가급적 지정 택배 또는 픽업 서비스를 활용하시길 추천 드립니다. 이외의 셀러분들께서는 반드시 지정 택배 또는 픽업 서비스 등을 통해 상품을 집하지로 발송해야 합니다.

Q. 집하지 배송 이후 반품이나 누락이 발생하면 어떻게 처리하나요?

A. 반품이나 누락은 SLS 시스템 상에서 자동으로 감지되며, 반송 처리도 쇼피를 통해 관리됩니다. 반품이나 누락 관련 정보는 셀러센터에서 확인할 수 있습니다.

쇼피에서는 셀러분들의 빠르고 편리하며, 정확한 배송을 위한 집하지 및 퍼스트마일 물류 시스템을 구축했습니다. 초보 셀러분들도 안심하고 글로벌 셀링을 시작할 수 있도록 만들어진, 쇼피만의 물류 솔루션을 통해 좋은 판매 성과를 내시기 바랍니다.

그리고 쇼피에서는 앞으로도 셀러분들이 동남아 및 중남미 마켓을 더 잘 파악하고 좋은 판매 성과를 낼 수 있도록, 블로그를 통해 다양한 정보들을 알려드리고 있는데요. 지금 바로 쇼피에 간편하게 입점하시고 쇼피 블로그에서 계속 좋은 정보를 얻어가시길 바랍니다.