2025년 3월 이커머스 트렌드 - 홈플러스와 발란 이슈

작년 티몬과 위메프의 대금 정산 지연 사태에 이어, 올해에는 온라인과 오프라인에 걸친 이슈가 발생하였습니다. 국내 2위 대형마트인 홈플러스의 기업회생절차 돌입과, 명품 이커머스 플랫폼인 발란의 결제 서비스 중단 사태가 일어난 것인데요.

홈플러스 홈페이지

홈플러스의 기업회생절차 돌입은 작년의 티몬과 위메프의 정산 지연 사태의 수습도 아직 제대로 되지 않은 가운데, C커머스의 공격적인 국내 시장 진출에 이어 또다른 악재가 되었는데요. 업계에서는 오프라인뿐 아니라 온라인 국내 유통 플랫폼들이 계속 매물로 쌓이면서, 안그래도 얼어붙은 인수합병(M&A) 시장에 주는 악영향이 심화할 수 있다는 우려가 나오고 있습니다. 
 

발란 홈페이지

발란의 경우 작년 위메프, 티몬과 유사한 정산지연 사태가 발생했는데요. 발란의 신용카드사와 PG(전자결제대행)사가 발란에 대한 서비스를 중단하였으며, 24일에는 일부 입점사에 판매대금을 지급하지 못하는 상황까지 되었습니다.

업계에서는 발란이 침체된 업계 상황을 타개하기 위해 판매가의 20~30%에 달하는 할인쿠폰을 남발했고, 이러한 결정이 10% 초반대의 판매 수수료를 초과함에 따라 플랫폼 자체가 부실해지는 결과로 이어진 것으로 파악하고 있습니다.

쇼피에서는 이러한 문제들이 발생하는 것을 사전에 방지하기 위해, 영업일 기준 7일의 짧은 정산 주기를 운영하고 있는데요. 여기에 올해 2월 런칭된 쇼피 셀러 월렛(Shopee Seller Wallet)을 통해 한층 더 안전한 상품 결제 대금 관리와, 필요할 때 바로 편리한 출금이 가능해졌습니다.

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>> 관련 기사 보기: ‘홈플 쇼크’ 빙산의 일각…이커머스도 심각하다

>>관련 기사 보기: '정산지연' 발란, 결제서비스 중단…카드·PG사 철수

2025년 3월 마켓 트렌드 - 동남아 마켓 진출 키워드: 로컬 이커머스, 라이브커머스, K-프리미엄

동남아시아 마켓은 6억 5천만 명이 넘는 인구 규모, 높은 젊은 인구 비율, 경제 성장 및 IT 인프라 확대 등으로 유망한 소비재 시장입니다. 코트라(KOTRA)에서 최근 발표한 <2025 동남아·대양주 진출전략> 보고서에 따르면, 이러한 동남아 이커머스 진출하기 위해서는 로컬 이커머스를 통한 진출, 라이브커머스와 K-프리미엄을 적극적으로 활용하다는 조언이 나왔습니다.

스마트폰을 통한 이커머스 거래 비중, 출처: Globalwebindex.com

해당 보고서에서는 동남아 마켓에 진출하기 위해, 먼저 로컬 이커머스 직접 진출과 라이브커머스를 통한 소비자 공략을 강조했는데요. 동남아 마켓에서는 우리나라보다도 대부분 이커머스를 통한 거래 비중이 높으며, 이에 따라 동남아 소비자들은 쇼피와 같은 이커머스에서 활발하게 상품을 구매하고 있습니다.

특히 아직도 인터넷 보급이 더 확대되고 도시화가 진행되고 있다는 점을 고려했을 때는, 앞으로도 동남아 마켓에서의 이커머스는 한동안 가파른 성장을 이어갈 것으로 예측됩니다.

쇼피는 현재 진출해 있는 동남아 모든 마켓에서 가장 높은 점유율과 가장 많은 이용자를 확보해, 동남아 이커머스를 주도하고 있는데요. 이미 많은 브랜드와 셀러분들이 쇼피를 동남아 마켓 진출의 교두보로 삼아 활발하게 판매 활동을 진행 중이기도 합니다.

쇼피 라이브, 이미지: 쇼피코리아

그리고 동남아 이커머스 시장에서는 라이브커머스는 필수인데요. 쇼피의 2023년 기준 구매자 중 약 25%가, 라이브커머스를 통해 제품을 구매하고 있는 것으로 조사될 정도입니다. 여기에 더해, 동남아 이커머스 소비자들은 인플루언서의 리뷰에도 큰 구매 영향을 받고 있기 때문에, 라이브커머스와 SNS, 인플루언서를 잘 활용한 마케팅과 소비자 관리를 해야 합니다.

쇼피 라이브(Shopee Live)는 이러한 라이브커머스를 대표하는 쇼피의 기능으로, 실시간으로 고객과 소통하며 셀러분들의 매출을 향상시키는 툴입니다. 따라서 셀러분들께서는 쇼피 라이브로 매출 증대와 인지도 향상, 상품 홍보 및 고객 팔로우를 유도하실 수 있습니다.

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쇼피 플랫폼 내 필터와 국기로 식별할 수 있는 한국 상품들, 이미지: 쇼피 싱가포르

마지막으로 보고서에서는 동남아 이커머스 마켓 진출을 위해 K-프리미엄을 적극적으로 활용해야 한다고 강조했습니다. 사실 동남아 마켓에서는 중국 상품과의 경쟁을 피할 수 없는데요. 다만 중국산 상품은 동남아 마켓에서 품질에 대한 신뢰를 형성하지 못해 이러한 부분을 잘 공략해야 합니다.

즉 한국산 상품에 대한 소비자 신뢰도가 높아 현지화와 고급화 전략을 잘 활용해야 한다는 이야기데요. 쇼피에서는 한국산 상품을 강조할 수 있도록 선적 지역(Shipped From)에서 대한민국(Korea)를 필터로 선택해 볼 수 있는 기능과, 상품 썸네일 아래 국기 이미지로 국적을 식별할 수 있는 기능을 제공해 소비자 신뢰도를 높이도록 유도하고 있습니다.

>> 관련 기사 보기: 동남아 소비재시장 ‘K-프리미엄’으로 승부하라
 

2025년 3월 쇼피 트렌드 - 콘솔 물류 서비스 태국 마켓 확대

쇼피 콘솔 선적 프로세스, 이미지: 쇼피코리아

쇼피에서는 3월 19일부터 폭발적인 성장세를 보이는 태국 마켓에, 공동 선적 방식으로 셀러분들이 물류 효율을 높일 수 있도록 ‘콘솔 물류 서비스’를 오픈했습니다.

콘솔 물류 서비스(Consolidation Service)는 개별 셀러의 화물을 한꺼번에 모아 공동 선적해 운송하는 방식으로, 셀러별로 소량의 화물을 다로 보낼 때보다 해상 물류비를 최대 80%까지 절감할 수 있습니다. 따라서 그동안 해외 창고로 보낼 컨테이너 비용이 부담스러웠던 소규모 셀러들이 이용하기 적합한데요.

여기에 콘솔 물류 서비스를 활용하면 현지 마켓에 재고를 대량으로 미리 보내놓고, 주문이 발생할 때 현지 창고에서 바로 발송할 수 있어 배송 시간도 빠른 편입니다.

>> 관련 기사 보기: 쇼피코리아, 태국 마켓에 ‘콘솔 물류 서비스’ 론칭
 

쇼피에서는 앞으로도 셀러분들이 동남아 및 중남미 마켓을 더 잘 파악하고 판매에 도움을 드릴 수 있도록, 블로그를 통해 다양한 정보들을 알려드리고 있는데요. 지금 바로 쇼피에 간편하게 입점하시고 쇼피 블로그에서 계속 좋은 정보를 얻어가시길 바랍니다.