쇼피 물류 서비스 소개

쇼피코리아에서는 셀러분의 편한 배송을 위해 다양한 풀필먼트 서비스를 지원하고 있습니다.

각 셀러분의 판매 형태, 선호하시는 배송 방법에 따라 SLS(Shopee Logistics Service), K-FBS(한국 풀필먼트 서비스), FBS(Fulfilled By Shopee, 현지 풀필먼트 서비스), 3PF(Third Party Fulfillment, 외부 창고 활용) 중에 가장 알맞는 배송 서비스를 선택하실 수 있습니다.
 

쇼피 물류 서비스 구분, 이미지: 쇼피코리아

1. SLS(Shopee Logistics Service)
 

SLS는 쇼피에서 제공하는 가장 기본적인 물류 서비스로, 셀러 분이 주문 건별로 상품 포장 후, 출고 기한(DTS, Days To Ship)에 맞춰 국내 물류 집하지까지만 배송하시면 쇼피가 김포에서 동남아 소비자에게 배송해드리는 서비스입니다. (모든 셀러분이 기본적으로 이용할 수 있는 서비스)

일 평균 주문 건수가 5건 이하인 셀러분들의 경우 기본 서비스인 SLS 활용을 추천 드립니다.

2. K-FBS(Korea Fulfilled by Shopee, 국내 풀필먼트 서비스)
 

K-FBS는 쇼피 파트너사인 물류/창고 전문 업체 두라 로지스틱스가 셀러분의 제품을 위탁받아 보관, 재고 관리, 포장, 출고, 최종 주문 처리까지 모두 담당하는 국내 물류 일괄 대행 서비스입니다.

셀러 분이 직접 재고 관리나 패킹, 김포 물류 집하지에 주문 건을 배송하기 어려운 경우, 또는 국내 집하지 출고 기한(DTS)를 맞추기 어려운 경우 추천 드립니다.

3. FBS(Fulfilled By Shopee, 현지 풀필먼트 서비스)
 

FBS는 쇼피가 셀러 분의 제품을 위탁받아 보관, 재고 관리, 포장, 현지 배송까지 모든 과정을 대행해주는 물류 일괄 대행 서비스입니다.

쇼피 현지 풀필먼트 서비스 활용 시, 평균 물류/운영비를 20%까지 절감할 수 있으며, FBS 전용 마케팅 혜택을 받아 소비자 노출 최대 300% 증대, 배송 시간 단축으로 인한 소비자 반품 및 취소 감소, 관세 절감으로 구매전환율 증가 등 다양한 장점이 있습니다.

실제로 2024년 현지 풀필먼트를 사용하기 시작한 셀러들은 전년 대비 평균 주문건수가 170%, 매출액이 321% 성장하기도 했습니다.

>> FBS 더 자세히 알아보기: 현지 풀필먼트 서비스 소개서
 

4. 3PF(Third Party Fulfillment, 외부 창고 활용)
 

3PF는 쇼피의 현지 풀필먼트 서비스 중 하나입니다.
 

현지 풀필먼트 서비스와 비슷하지만 쇼피의 창고가 아닌 셀러 분이 별도로 계약한 외부 창고(Local Fulfillment, 현지 창고)를 사용하는 방식이 바로 3PF입니다.

FBS와 3PF의 차이, 이미지: 쇼피코리아

FBS와 3PF 모두 창고에서 소비자에게까지 전달되는 라스트마일(Last Mile)에 대한 계약이 필요하지 않고 비용을 판매자가 부담할 필요 없어 편리하며 비용 절감 효과를 누릴 수 있습니다.

*싱가포르 마켓의 경우 라스트마일 비용 판매자 부담
*라스트마일(Last Mile): 주문한 제품이 고객에게 배송되는 마지막 물류 단계

추천 유형

• 3PF 서비스의 경우 FBS가 불가능한 베트남 마켓에 진출한 셀러분께 추천 드립니다.
• 또한 태국과 같이 라이선스 취득이 필수이나, 사정 상 라이선스를 취득할 수 없는 경우에도 추천드립니다. 태국에서 외부 창고 에이전시를 소개받고 3PF로 운영할 경우, 간이통관 라이선스가 필요 없습니다.
• 태국이나 베트남 마켓에 현지 법인이 있어 이미 패킹 가능한 현지 물류 창고를 보유하고 계신 경우에도 3PF 활용을 추천 드립니다.

>> 3PF 더 자세히 알아보기: 3PF 모델 소개서 및 가이드
 

쇼피 현지 물류 서비스의 장점

쇼피 현지 물류 서비스인 FBS와 3PF 모두 주문 생성 후 평균 1~2일 이내 출고되어 빠른 배송 속도를 자랑하며, SLS에 비해서 배송이 빠르며 소비자 만족도도 높은 편입니다. 뿐만 아니라, 제품 썸네일에 현지 창고에서 빠른 배송 가능하다는 점이 표시되어 소비자 구매를 더 유도할 수도 있습니다.

비용적으로도 FBS의 경우 재고 관리부터 포장, 현지 배송까지 모든 현지 물류를 쇼피가 담당하고, 3PF의 경우에 라스트마일은 쇼피가 전담하기 때문에 물류/운영비를 대폭 절감할 수 있습니다.

또한 3PF와 FBS 모두 SLS와 함께 사용할 수 있어, 제품이나 마켓 상황에 따라 유동적으로 현지 풀필먼트 또는 SLS를 선택할 수 있습니다.

배송방법에 따라 달라지는 제품 썸네일, 이미지: 쇼피코리아

쇼피 베트남 3PF 우수 사례 - 토리든(Torriden)

토리든 베트남 오피셜 몰, 이미지: 쇼피 베트남

토리든은 쇼피 플랫폼의 여러 마켓에서 활발하게 사업을 진행하고 있는 뷰티 브랜드이며, 토리든에서는 베트남 마켓에서 3PF를 시작한 후 2개월만에 전년 동월 대비 아래와 같은 성과를 거두었습니다.

• 트래픽 증가: 페이지뷰(PV) 3%, 노출(Impression) 7% 증가
• 매출 증가: 주문 건수 14%, 매출 11% 증가
• 플래시딜 노출 증가: 구좌 3%, 주문 건수 28% 증가
• Paid Ads: 주문건수 35% 증가
• AMS: 주문건수 18% 증가

토리든에서 쇼피 3PF를 활용해 좋은 성과를 어떻게 냈는지, 토리든과 진행한 인터뷰를 Q&A 형태로 소개해 드립니다.

3PF로 배송된 토리든의 상품, 출처: 토리든

베트남 3PF 창고, 이미지: 토리든

Q. 3PF는 어떤 계기로 도입하기로 결정하셨으며, SLS 대비 어떤 부분에서 만족스러우신가요?
 

3PF를 이용한 토리든 상품의 빠른 배송에 대한 긍정 리뷰, 이미지: 쇼피 베트남

A. 빠른 배송 서비스와 주문 취소 방어를 위해 쇼피 베트남에서 3PF 서비스 도입을 정했습니다. 토리든은 베트남을 제외한 다른 마켓에서 쇼피 FBS를 운영하며 빠른 배송서비스에 대한 높은 소비자 만족도를 경험하였습니다. 또한 쇼피 베트남에서는 소비자 문의 대부분이 배송 관련 내용으로, 배송 지연으로 인한 주문 취소율 또한 높았기 때문에 쇼피 베트남에서도 다른 마켓과 같이 빠른 배송 서비스에 대한 도입이 꼭 필요하다고 판단했습니다.

3PF 도입은 소비자 만족도 향상과 주문 취소율 감소라는 두 가지 목표를 동시에 달성하기 위한 최적의 선택이 되었습니다.

Q. 3PF 도입 2개월만에 괄목한 만한 성과를 내신 가장 큰 이유가 무엇이라고 생각하시나요?
 

A. 토리든은 이미 베트남에서 스킨케어 브랜드로서 높은 인지도를 가지고 있었으며 3PF 도입을 통해 빠른 배송이 가능해지자, 이를 썸네일과 노출 배너, 광고 등에 적극적으로 활용하여 소비자들에게 어필했는데요. 오프라인 매장에서 제품을 경험한 소비자들이 쇼피에서 제품을 검색해 바로 구매하고 빠르게 제품을 받아볼 수 있다는 점이 큰 매력으로 작용했습니다.

또한 쇼피에서 제공한 CFS(Curated Flash Sale)* 노출 구좌 덕분에 매출 상승 효과를 극대화할 수 있었습니다. 기존에 확보한 브랜드 인지도를 기반으로 빠른 배송 서비스를 차별점으로 내세우고 쇼피의 지원까지 더해져 시너지 효과를 창출해, 단기간에 괄목할 만한 성과를 달성했다고 생각합니다.

*CFS(Curated Flash Sale): 쇼피가 추천하는 플래시딜 구좌로 가장 구매전환율이 높고 신규 고객 유입에 효율적인 구좌

Q. 3PF를 추천하시는 이유와, 3PF를 고민하는 셀러분들께 조언 부탁 드립니다.
 

3PF로 안전하게 배송된 상품 포장 퀄리티에 대한 긍정 리뷰, 이미지: 쇼피 베트남

A. 소비자의 구매 결정에 있어, 합리적인 가격과 빠른 배송, 제품 상태는 매우 중요합니다. 3PF는 이 세 가지 요소를 모두 만족시키는 최적의 솔루션인데요. 3PF 사용 시 쇼피에서 지원해 주는 CFS 캠페인 노출 구좌와 리베이트를 활용해, 소비자에게 합리적인 가격으로 제품을 제공하면서도 빠르고 안전한 배송을 보장할 수 있습니다.

그래서 3PF 도입을 통해 소비자 만족도를 높이고 매출 증진을 이룰 수 있을 것이라고 확신하며, 망설이는 셀러분들께도 적극 추천합니다.
 

지금까지 쇼피에서 제공하는 물류 서비스의 종류와 그 중에서도 현지 물류 서비스의 장점, 그리고 현지 물류 서비스 중 3PF를 잘 활용한 브랜드인 토리든의 인터뷰를 살펴보았는데요.

앞으로도 셀러분들이 쇼피 물류를 더 효율적으로 활용하실 수 있도록, 쇼피에서는 블로그를 통해 셀러분들께 도움이 되는 다양한 물류 관련 정보들을 알려드릴 예정입니다.

지금 바로 쇼피에 간편하게 입점하시고 쇼피 블로그에서 계속 좋은 정보를 얻어가시길 바랍니다.