브랜드 포털(Brand Portal) 화면, 이미지: 쇼피 판매자 교육 허브

브랜드 포털(Brand Portal)은 쇼피 샵과 브랜드의 성장을 위해 매출과 마케팅, 운영, 소비자 데이터 및 인사이트 확인 등의 기능이 제공되는 올인원 플랫폼입니다.

브랜드 포털은 매출(Sales)과 마케팅 솔루션(Marketing Solution), 소비자 인사이트(Consumer Insights), 운영 성과(Operational Performance)의 4개 모듈로 구성되어 있는데요. 이번 콘텐츠에서는 마케팅 솔루션 모듈 사용법을 기본 기능과 마케팅(광고, 쇼피 라이브, 제휴), 패키지 및 빌링 관리 기능으로 나누어 소개해 드리겠습니다.

마케팅 기본 기능

광고나 프로모션 등 다양한 마케팅을 집행하기 전에, 유입 경로를 확인할 수 있는 UTM을 세팅하고 채널별 성과를 확인할 수 있는 기본 기능을 먼저 알려 드립니다.

UTM 추적 관리(UTM Tracking Management)

UTM(Urchin Tracking Module)은 구글 애널리틱스(Google Analytics)에서 시작된 기능인데요. 쇼피에서는 방문자(트래픽)가 어떤 경로로 샵이나 상품 페이지에 오는지 추적하기 위해 사용됩니다.

쇼피의 브랜드 포털이나 셀러 센터에서 UTM 추적 관리를 활용해 트래픽의 유입 경로별 성과를 효과적으로 파악할 수 있는데요. 대체적으로 아래의 UTM 추적 세부 정보를 생성합니다.

• 온라인 디지털 광고(페이스북, 구글 등)
• 브랜드 온드 미디어(Owned Media: 브랜드 사이트, 소셜 미디어, eDM)
• 디스플레이 및 동영상 미디어(유튜브, 프로그래매틱 플랫폼)
• 인플루언서 및 KOL(Key Opinion Leader)
• QR 코드
• 디지털 기사 등

브랜드 포털 내 UTM 생성 및 관리 화면, 이미지: 쇼피 판매자 교육 허브

이렇게 여러 경로에서 유입된 고객 경로 및 액션은 브랜드 포털의 [Campaign Performance]에서 확인하실 수 있는데요. 여기서 [Marketing Solutions]을 클릭한 후 [UTM Tracking Management] 모듈로 들어가면 다음 작업을 할 수 있습니다.

• 추적 코드 생성: 마케팅 캠페인의 성과 추적을 위한 코드를 생성합니다.
• 추적 코드 목록 확인: 생성된 모든 추적코드를 조회하고 복사할 수 있습니다.

>> 참고 콘텐츠: 셀러센터에서 UTM 설정하고 추적하기
 

오프 플랫폼 트래픽 보고서(Off-platform Traffic Reporting)

마케팅은 실행하는 것도 중요하지만, 성과를 확인하고 다음 마케팅 액션을 개선하는 것 역시 중요합니다. 브랜드 포털에서는 광고나 쇼피 라이브, 제휴 마케팅 등의 성과를 각각 확인하는 것을 넘어, 구글이나 페이스북 등 외부 채널을 활용한 성과를 샵과 캠페인, 상품으로 상세하게 나누어 분석할 수 있습니다.
 

오프 플랫폼 트래픽 보고서 화면, 이미지: 쇼피 판매자 교육 허브

오프 플랫폼 트래픽 보고서 모듈에서, 셀러분들은 아래와 같이 성과를 나누어 확인할 수 있습니다. 브랜드 포털의 상단 메뉴 바에서 [Marketing Solutions]을 클릭한 후, 좌측 바에서 [Off-platform Traffic]을 클릭하시면 됩니다.

• 전체 성과: 운영하는 샵의 성과를 전반적으로 파악합니다.
• 캠페인 성과: 운영하는 마케팅 채널 및 캠페인의 효율을 분석합니다.
• 상품 성과: 캠페인 성과를 개별 품목별로 나누어 파악합니다.
   

광고, 쇼피 라이브, 제휴 마케팅 기능

브랜드 포털은 쇼피 플랫폼에서의 광고와 쇼피 라이브, 제휴 마케팅 등 쇼피의 다양한 마케팅을 실행하고 분석할 수 있는 기능을 포함합니다.

페이스북 협력광고 온보딩(Facebook Collaborative Ads (CPAS) Onboarding)
 

페이스북 협력광고, 이미지: 쇼피 판매자 교육 허브

페이스북 협력광고는 쇼피와 페이스북 협력을 바탕으로 페이스북과 인스타그램, 메신저 등의 광고 지면에서 효율적인 광고비 활용과 효과적인 타깃 도달로 매출을 증진시킬 수 있는 광고 형태입니다.

페이스북 협력광고 온보딩 페이지 화면, 이미지: 쇼피 판매자 교육 허브

페이스북 협력광고는 픽셀과 SDK를 사용해 쉽게 캠페인을 생성할 수 있는데요. 쇼피 브랜드 포털에서의 페이스북 협력광고 온보딩은 아래와 같은 간단한 과정만 거치면 됩니다.

1. 계정과 페이지, 비즈니스 관리자 생성
2. 쇼피에 광고 계정 정보 공유
3. 쇼피가 공유한 카탈로그 수락
4. 페이스북 협력광고 운영 시작

온 플랫폼 퍼포먼스 광고(On-platform Performance Ads)
 

쇼피 제품 광고(파란색 테두리 영역) 및 샵 광고(녹색 테두리 영역), 이미지: 쇼피 판매자 교육 허브

쇼피에서는 쇼피 플랫폼 내 광고 영역에서 쇼피 고객에게 효과적으로 광고 메시지를 전달하고, 구매로까지 유도할 수 있습니다.

쇼피의 온 플랫폼 퍼포먼스 광고는 검색 결과 페이지와 홈페이지, 제품 상세 페이지, 장바구니 페이지 및 쇼피 프라이즈(Shopee Prizes) 같은 영역에서 노출되는 제품 광고와, 검색 결과 페이지 상단 및 쇼피 팜(Shopee Farm)에서 노출되는 샵 광고로 크게 구분됩니다.
 

온 플랫폼 퍼포먼스 광고 성과 화면, 이미지: 쇼피 판매자 교육 허브

온 플랫폼 퍼포먼스 광고 모듈에서는 아래의 성과를 확인할 수 있습니다.

• 전체 성과: 모든 온 플랫폼 광고 캠페인 성과를 개요 수준에서 쉽게 확인합니다.
• 제품 성과: 개별 품목별로 성과를 확인합니다.
• 샵 광고 성과: 샵 광고의 성과를 확인합니다.

쇼피 라이브 스트리밍(Shopee Live Streaming)

쇼피 라이브는 쇼피만의 라이브 스트리밍 기능으로, 고객과 셀러분들을 연결해 소통할 수 있습니다. 쇼피 라이브를 통해 셀러분들은 고객에 상품 홍보와 샵 팔로우, 상품 구매까지 다양한 액션 유도가 가능합니다
 

쇼피 라이브 스트리밍 성과 분석 화면, 이미지: 쇼피 판매자 교육 허브

쇼피 라이브의 성과 분석을 위해, 브랜드 포털에서는 라이브스트림(Livestream) 모듈에서 아래 내용을 확인할 수 있습니다.

• 전체 성과: 전체 라이브 스트리밍에 대한 성과를 확인합니다.
• 라이브 스트리밍 성과: 개별적인 라이브 스트리밍 각각의 성과를 확인합니다.
• 제품 성과: 라이브 스트리밍 기간 동안 판매된 제품의 성과를 확인합니다.

>> 참고 콘텐츠: 쇼피 라이브로 고객과 소통하며 매출 올리기
 

제휴 마케팅(Affiliate Marketing Solutions)

제휴 마케팅(AMS)은 동남아시아 지역의 50만 개 이상의 쇼피 외부 제휴 파트너를 통해 샵과 상품, 프로모션 등을 노출하는 마케팅 방식입니다.

제휴 파트너별 성과분석 화면, 이미지: 쇼피 판매자 교육 허브

제휴 마케팅의 성과를 분석하기 위해서는, [Affilate Marketing Solutions] 모듈을 활용해 아래 항목들을 확인하시면 됩니다.

• 전체 성과: 운영하는 샵의 제휴 마케팅 성과를 전반적으로 파악합니다.
• 캠페인 성과: 각 캠페인별 제휴마케팅 성과를 파악합니다.
• 제품 성과: 각 캠페인별 성과를 개별 품목별로 상세하게 파악합니다.
• 제휴 파트너 성과: 제휴 파트너별 성과를 파악합니다.

패키지 및 빌링 관리 기능

브랜드 포털에서는 개별 마케팅 채널 외에도, 쇼피에서 정기적으로 진행하는 캠페인을 활용할 수 있는 패키지와, 빌링 관리를 위한 기능이 함께 제공됩니다.

패키지 관리(Package Management)
 

패키지 관리 중 장바구니 관리 기능, 이미지: 쇼피 판매자 교육 허브

패키지 관리 모듈에서는 쇼피의 여러 캠페인을 구매하고 관리할 수 있는데요. 패키지 관리 모듈에서 제공되는 기능은 아래와 같습니다.

• 패키지 예약: 쇼피에서 제공되는 여러 유형의 패키지를 선택해 구매합니다. 처음 [패키지 예약]을 클릭하면 [쇼피 브랜드 포털 서비스 약관(서비스 약관)]에 동의하는 과정을 거칩니다.
• 장바구니: 예약된 패키지를 확인하고, 패키지 예약을 확정합니다.
• 나의 패키지: 패키지를 관리하고 수정하며, 계약서와 청구서를 다운로드할 수 있습니다. 패키지 주문이 승인되면 구매 주문서 다운로드가 가능합니다.

빌링 관리(Billing Setting)
 

빌링 관리 안내화면, 이미지: 쇼피 판매자 교육 허브

빌링 관리 모듈에서는 샵의 빌링 정보와 서비스를 관리합니다. 기존 빌링 정보를 조회, 확인, 변경할 수 있으며, 새로운 빌링 정보를 추가하고 빌링을 적용할 마케팅 서비스를 선택할 수 있습니다.

빌링 관리 플로우는 아래와 같습니다

• 기존 빌링 정보 조회 및 확인: 이 단계에서 셀러분들은 기존의 빌링 정보를 미리 주기적으로 확인해 최신 상태를 유지해야 합니다.
• 새로운 빌링 정보 추가: 셀러분들은 해당 단계에서 새로운 정보를 추가하거나 기존 정보를 최신으로 업데이트하기 위해 별도의 요청을 제출합니다.
• 새로운 빌링 정보 승인 대기: 해당 단계에서는 셀러분들이 제출한 빌링 정보를 쇼피에서 검토합니다.
• 빌링 제출 상태 조회: 셀러분들은 승인완료, 검토 중, 반려 등의 승인 상태를 확인할 수 있습니다.
   

지금까지 쇼피 셀러분들의 마케팅 성과 관리를 위한 브랜드 포털에 대해 알아보았는데요. 브랜드 포털은 다양한 기능과 활용도 높은 데이터 제공 외에도, 계정별로 개별 사용자에 대한 접근 권한을 다르게 부여해 보다 효율적인 관리가 가능합니다.

그리고 아직 쇼피에 입점하지 않은 셀러분이시라면, 지금 바로 아래 배너를 클릭해 쇼피와 함께 크로스보더 이커머스 해외 판매에 도전해보세요!