UTM 추적 링크란?

쇼피 UTM 추적 링크 개요, 이미지: 쇼피 판매자 교육 허브    

UTM(Urchin Tracking Module)은 구글 애널리틱스(Google Analytics)에서 트래픽 소스, 즉 트래픽(방문자)이 어디서 오는지 추적하기 위해 사용되기 시작했습니다.

쇼피에서의 UTM 추적 링크는 일반 URL과 UTM 매개변수가 결합된 형태의 링크로, 페이스북과 유튜브, 틱톡, 구글 등 외부 매체 광고를 통한 쇼피 샵으로의 방문자와 구매 전환 데이터를 추적할 수 있습니다. 쇼피를 포함한 이커머스에서는 주로 아래와 같이 UTM 추적 링크를 활용하고 있습니다.

• 광고 캠페인 효과 분석: 구글 광고(Google Ads)와 페이스북 광고(Facebook Ads), 인스타그램 광고(Instagram Ads) 등에 UTM을 추가해 각 광고의 성과를 측정 및 분석하고, 어떤 광고 채널이 가장 높은 전환율을 가지고 있는지 파악할 수 있습니다.

• 소셜 미디어 마케팅: 소셜 미디어에 게시하는 링크에 UTM 매개변수를 추가해, 각 플랫폼(예: 페이스북, 틱톡, 인스타그램 등)에서 오는 트래픽을 추적할 수 있습니다. 이를 통해 어떤 SNS 플랫폼이 가장 효과적인지 파악할 수 있습니다.

• A/B 테스트: 동일한 광고 내에서 다른 이미지나 텍스트를 테스트할 때, 어떤 버전이 더 효과적인지 분석할 수 있습니다.

• 제휴 마케팅: 제휴사나 인플루언서가 제공하는 링크에도 UTM을 추가할 수 있어, 어떤 파트너가 가장 많은 트래픽과 전환을 유도하는지 추적할 수 있습니다.

이렇게 UTM을 활용하면 쇼피 내 각 마케팅 활동의 효율성을 보다 정밀하게 분석하고, 데이터를 기반으로 한 합리적인 의사결정을 내릴 수도 있습니다. 즉 마케팅 예산을 더욱 효율적으로 사용하거나, 전반적인 쇼피 내 마케팅 성과를 향상시키는 데 도움을 받게 됩니다.
 

논오피셜몰 셀러를 위한 셀러센터 UTM 활용

쇼피에서 UTM을 활용하는 방법은 오피셜몰 셀러인지, 논오피셜몰 셀러인지에 따라 다른데요. 먼저 논오피셜몰 셀러의 경우 쇼피 셀러센터에서 UTM 추적 링크를 만들고 성과를 확인할 수 있습니다. 

쇼피 셀러센터 내 마케팅 센터, 이미지: 쇼피 판매자 교육 허브

셀러센터에 접속한 후 [Marketing Centre] 탭에서 [UTM Tracking Management]로 이동하면 UTM을 생성할 수 있는데요.
 

UTM 코드 생성 화면, 이미지: 쇼피 판매자 교육 허브

그 다음 [Generate New Tracking Code]를 클릭하면, 새로운 UTM 추적 링크 생성을 위한 페이지로 이동할 수 있습니다. UTM 추적 링크 생성 페이지에서는 아래의 세부 항목을 작성하셔야 합니다.

• Channels: 성과를 추적할 채널(예: 구글 광고)을 선택합니다.
• Ad Format: 광고 형식(예: 이미지)을 선택합니다.
• Campaign Description: 원하는 캠페인 설명을 최대 100자까지 입력합니다.
• Ad Content: 원하는 광고 콘텐츠의 설명을 입력합니다.

다음으로는 [Normal Link]와 [Universal Link] 중 한 버튼을 선택하여 UTM 추적 링크를 생성합니다.

• Normal Link: 사용자를 웹 버전의 URL로 안내하는 URL 형태입니다.
• Universal Link: 앱이 기기에서 감지되는 경우 사용자를 앱 버전의 URL로 안내합니다. 즉, 링크 클릭 시 고객을 쇼피 앱의 랜딩 페이지로 이동시켜 향상된 사용자 경험을 제공하는 것인데요. 이 링크의 최대 글자 수는 200자 이내여야 생성이 가능합니다. 따라서 광고를 게재하기 전 링크가 제대로 작동하는지 테스트한 후 사용하는 것을 권장드립니다.

위 이미지에서 오른쪽 상단의 [Download Mass Generate Template]를 클릭하면, UTM 추적 링크 대량 생성을 위한 엑셀 템플릿을 다운받을 수 있는데요. 해당 템플릿은 외부 광고 및 운영 대행사에 공유할 수 있습니다.

마지막으로 [Duplicate]를 클릭하면, 기존에 생성한 UTM 추적 링크와 같은 링크를 복제할 수 있습니다.
 

UTM 성과 확인 화면, 이미지: 쇼피 판매자 교육 허브

UTM을 생성하고 활용한 후, 성과 확인을 위해서는 셀러센터의 [Business Insight] > [Marketing] > [Off Platform Traffic]으로 이동합니다. 성과 확인은 아래와 같이 전반적인 성과, 추세, 채널 및 캠페인, 상품 성과 확인 총 4가지로 구분할 수 있습니다.

• 전반적인 성과 확인: Overview 섹션에서 설정한 기간에 따른 트래픽 인사이트를 확인할 수 있습니다. 기간은 어제와 지난 7일, 지난 30일 중 선택할 수 있으며, 일자별이나 주차별, 월별 리포트도 확인이 가능합니다. 그리고 확인할 수 있는 지표로는 방문자 수와 조회수, 장바구니 담기 수, 주문 수 등이 있습니다. 

• 성과 추세 확인: Metric Trend 섹션에서는 방문(Visit)과 장바구니 담기(Add to Cart), 주문(Placed Order) 등의 세분화된 수치를 확인할 수 있는데요. 13개의 수치 기준 중 4가지를 한꺼번에 선택해 비교가 가능하며, 기간 설정 역시 가능합니다.

• 채널 및 캠페인 성과 확인: Channel & Campaign Performance 섹션에서는 특정 광고 캠페인이나 채널별 성과를 확인할 수 있습니다. Sales와 Order, Unit 등 다양한 기준의 데이터를 오름차순이나 내림차순으로 정렬하는 것이 가능합니다.

• 상품 성과 확인: Product Performance 섹션에서는 모든 채널의 제품별 성과 확인이 가능한데요. 제품의 매출이나 장바구니 담기 수, 판매 아이템 수 등을 확인할 수 있으며, 채널 및 캠페인 성과 확인 섹션과 마찬가지로 내림차순이나 오름차순 정렬이 가능합니다.

오피셜몰 셀러를 위한 브랜드포털 UTM 활용
 

브랜드포털 페이지, 이미지: 쇼피 판매자 교육 허브

오피셜몰 셀러의 경우 UTM 생성과 활용을 위해서는 브랜드포털을 이용해야 하는데요. 브랜드포털 메인 화면의 상단 메뉴 바에서 [Marketing Solution] > [UTM Tracking Management]를 클릭해 들어가시면 됩니다. 
 

브랜드포털 UTM 추적 링크 생성 화면, 이미지: 쇼피 판매자 교육 허브

브랜드포털의 UTM 추적 링크는 아래와 같이 생성하시면 됩니다.

• Generate Tracking Code: [Shop]에서 UTM을 생성할 특정 마켓의 Shop을 선택합니다.
• Campaign Description: 캠페인 설명을 입력합니다. 알파벳과 숫자, 하이픈(-)만 입력이 가능합니다.
• Campaign Type: 링크 및 광고 크리에이티브가 한 곳의 샵 제품만을 홍보할 때는 [하나의 상점]을, 여러 샵 제품을 홍보할 때는 [여러 상점]을 선택합니다.
• Channel: 성과를 측정할 채널을 선택합니다. (예: 구글 광고)
• Ad Format: 광고 형식을 선택합니다. (예: 이미지)
• Ad Content: UTM 콘텐츠의 이름을 입력합니다. Campaign Description과 마찬가지로 알파벳과 숫자, 하이픈만 입력이 가능하며, 띄어쓰기는 사용할 수 없습니다.
• URL: 추적할 랜딩 페이지 URL을 입력하면 되는데요. [Add New URL]을 클릭하면 하나의 채널에서 추적할 여러 URL을 추가할 수 있습니다.

브랜드포털 UTM 추적 링크 생성 화면, 이미지: 쇼피 판매자 교육 허브

이후의 Web URL 및 Universal URL 선택과 [Download Mass Generate Template]에서의 링크 대량 생성용 엑셀 템플릿 다운로드 기능은 논오피셜몰 셀러가 사용하는 셀러센터와 동일합니다.

브랜드포털 UTM 성과 확인 페이지, 이미지: 쇼피 판매자 교육 허브

지막으로 UTM 추적 링크의 성과는, 브랜드포털의 상단 메뉴 바에서 [Marketing Solutions]를 클릭하면 확인할 수 있습니다. 특히 좌측 바에서 [Off-platform Traffic]을 클릭하면 세분화된 성과를 편리하게 확인이 가능합니다.

• Overall Performance: 샵의 전체 성과 확인
• Campaign Performance: 운영하는 마케팅 채널 및 캠페인의 효율 분석
• Product Performance: 캠페인 성과를 개별 품목별로 파악

지금까지 UTM이 무엇인지와, 쇼피 논오피셜몰 및 오피셜몰 셀러의 UTM 생성 및 활용 방법에 대해 알아보았습니다. 아직 쇼피에 입점하지 않은 셀러분이시라면, 지금 바로 아래 배너를 클릭해 쇼피와 함께 크로스보더 이커머스 해외 판매에 도전해보세요!