안녕하세요 쇼피 셀러 및 예비 셀러 여러분.

오늘은 셀러 분들이 쇼피 운영시 도움이 될 솔루션 ‘셀메이트’를 소개해드리고자 합니다.

Q. 셀메이트가 뭔가요?

쇼핑몰 운영할 때 필요한 주문, 재고, 배송, CS 관리를 할 수 있는 솔루션입니다. 판매처가 한 곳이면 관리하는 게 크게 힘들지 않을 수 있는데요.

입점 판매처가 늘어날수록 각 판매처에서 들어오는 주문과, 배송, CS 그리고 재고까지 관리할 영역이 넓어지게 됩니다.

입점몰마다 관리하는 방식도 다르다 보니, 매출을 올리려고 판매처를 늘렸는데 관리가 제대로 잘되지 않을 수도 있습니다.

이럴 때 셀메이트를 사용하면 각 판매처의 주문서를 자동으로 수집하고, 셀메이트에 있는 재고 기반으로 송장을 출력할 수 있고, 배송 정보를 다시 판매처로 넘겨주는 이런 매일 반복되는 작업 루틴을 클릭 몇 번으로 처리할 수 있습니다.

 

Q. 셀메이트를 쓰면 뭐가 좋을까요?

첫 번째는 단순 반복 작업이 생략되다 보니 시간 절약이 된다는 점이요. 이 절약된 시간으로 상품 소싱이나 마케팅에 더 시간을 투자할 수 있거든요.

셀메이트를 사용하는 고객사 규모가 굉장히 다양한데요, 공통적으로 말씀해 주시는 게 시간 절약입니다. 1인 쇼핑몰이나 소규모로 운영하시는 분들은 주문이 점점 늘어나고 판매처를 확장하면서 파트타임 직원을 고용할까 1차 적으로 고민하게 되는데요, 그때 셀메이트를 많이 찾아 주십니다. 직원을 채용하는 비용이나 절차보다 셀메이트를 사용하는 게 가성비가 좋다 보니 많이 좋아하시더라고요.

두 번째는 재고 관리가 체계적으로 된다는 점이에요. 셀메이트 오랜 사용자였던 고객사 이사님께서 해 주셨던 이야기가 재고는 0이 아닌 이상 관리해야 된다고 하셨는데요.

재고도 재산이기 때문에 철저한 관리를 해야합니다. 다들 계좌에서 빠져나가는 비용만 지출이라고 생각하시는데 사실 재고관리를 잘못해서 생기는 로스 또한 다 비용이고 지출이거든요. 셀메이트를 사용하게 되면 일단 바코드를 부착해서 재고관리를 할 수 있고, 재고의 입고와 출고가 투명하고 체계적으로 관리할 수 있습니다.

재고 조사 기능이나, 악성 재고를 조회하는 등 여러가지 기능도 있어 시즌이나 행사를 기획하는 단계에서 셀메이트의 재고현황을 꼭 참고하는 업체들이 대다수라고 볼 수 있습니다.

Q. 셀메이트 고객사 비율은 어느정도 되나요?

의류가 76% 정도이고, 타 카테고리는 계속해서 성장하고 있습니다. 의류 중심으로 계속해서 성장해 오긴 했지만, 사실 관리의 품목이 바뀔 뿐 결국 필요한 기능은 비슷하거든요.

그래서 요즘엔 잡화라든지, 화장품, 애견용품, 식품 등 다양한 카테고리에서 신규 유입이 계속되고 있습니다.

Q. 셀메이트를 찾아주는 가장 큰 이유는 뭐라고 생각하시나요?

코로나 여파로 온라인 쇼핑 증가와 낮은 진입 장벽 등으로 최근 5년간 폭발적으로 온라인 쇼핑몰이 늘었는데요, 

그때 쇼핑몰 운영하는데 정말 많은 공수가 드는구나 하고 느끼신 것 같아요. 소비자로 쇼핑몰을 보는 시각은 그냥 상품소싱해서, 판매처에 올려놓고 주문 들어오면 배송하면 되는 거 아닌가? 하고 생각하셨을 수 있는데 실제로는 그 업무를 하기 위해 수반되는 많은 작업들이 있거든요. 쇼핑몰 운영하는데 시간은 한정돼 있는데 촬영부터 상품소싱, 배송, 재고관리, cs 등등 할 일이 정말 많으니까요. 

쇼핑몰 관리를 ‘셀메이트’라는 하나의 솔루션을 사용해서, 그 안에서 많은 업무를 처리하고 데이터 추출 등 다양한 업무를 볼 수 있다고 생각하시면 이해하기 쉽습니다. 

만약 제가 10개의 판매처에서 똑같은 상품을 판매하고 있다면 10개의 판매처에 수시로 로그인해서 주문이 들어왔는지 확인하고, 배송 보내고, 송장번호 업데이트하고, CS를 해야 하는데 셀메이트에서는 버튼 몇 번 클릭으로 되니까 그게 너무 편리하죠. 

그럴 때 셀메이트를 사용하시고 확연하게 업무가 편해지고, 시간이 단축되다 보니 사업 규모에 상관없이 주변 쇼핑몰 운영하시는 분들에게도 추천해 주시고 많이 찾아 주시는 것 같습니다. 

Q. 셀메이트의 특장점은 무엇인가요?

체계적인 관리와 시간 단축 같습니다. 엑셀로 하던 수많은 업무들이 프로그램 내에서 처리가 되다 보니 휴먼미스나 작업 중 생기는 오류를 줄일 수 있습니다.

주문서 관리부터 재고관리 같이 솔루션을 사용하지 않으면 엑셀로 관리해야 하는 업무들을 셀메이트로 편하게 처리가 가능하고, 거의 모든 작업은 히스토리가 남기 때문에 재고의 입출고 내역, 셀메이트 상의 작업 내역 등 작업 내역을 확인할 수 있는 것도 장점입니다. 

또 재고관리는 바코드를 이용해서 진행하게 되는데, 바코드 시스템 자체를 큰 물류센터나 자체 제작하는 상품에만 적용할 수 있다고 생각하시다가 셀메이트에서 바코드를 쉽게 출력해서 상품이나, 텍에 부착해 재고관리를 하며 상품 출고와 재고관리가 체계적으로 됩니다.   

모든 측면에서 이런 관리들이 체계적으로 되다 보니 시간 단축도 자연스럽게 따라오게 되고요. 

하나하나 수기로 관리했을 때 발생하는 오류가 현저하게 줄어들게 되니 작업하는 시간도 단축됩니다. 

Q. 셀메이트의 사용을 고민하는 셀러에게 조언해주실 이야기가 있을까요?

쇼핑몰을 혼자 운영 중이신데, 파트타임 직원을 한 명 고용할지 고민하시거나, 

규모가 조금 있는 쇼핑몰인데 인원 충원을 고려 중이시라면 셀메이트를 한번 사용해 보시라고 말씀드리고 싶어요. 

셀메이트를 사용하는 많은 분들이 시간 절약과, 직원 1~2인의 역할은 하는 것 같다고 말씀하시는데요, 

시간 활용과 인력에 대한 고민이 있으시다면 15일 무료사용이 가능하니 직접 체험해 보시고 쇼핑몰 운영하는데 있어서 생기는 고민들을 해소하셨으면 좋겠습니다.

추가로 6월 한정으로 셀메이트 사용 셀러 분들 중 쇼피에 신규 입점을 완료하실 경우 커피 쿠폰 100% 증정, 선착순 5분께 백화점 상품권 3만원 증정 혜택도 드리고 있습니다!

더욱 자세한 내용은 아래 셀메이트 홈페이지를 통해 확인해보세요!

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