안녕하세요 쇼피 셀러 및 예비 셀러 여러분,

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오늘은 코스메틱 브랜드 코스알엑스의 이야기를 소개합니다. 쇼피 풀필먼트 서비스(Service by Shopee, 이하 SBS)를 통해 동남아 시장에 성공적으로 진출한 코스알엑스의 성공 스토리를 지금 확인하세요!

Q. 브랜드 '코스알엑스'를 간략하게 소개해 주세요

코스알엑스는 효과적인 성분을 최대로 담아낸 화장품으로 고객의 피부고민에 적합한 처방을 주는 더마 코스메틱 브랜드입니다. 대표 제품으로는 약산성 클렌저, 스네일 에센스, 아크네 패치 등이 있으며 저희는 쇼피와 함께 동남아시아 온라인 비즈니스를 진행하고 있습니다.

코스알엑스 동남아 사업 담당 이우경 과장, 쇼피랩 고효정 대리

Q. 이미 현지에 오프라인 매장이 있음에도 불구하고 쇼피 입점을 결정하신 계기는 무엇인가요?

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코스알엑스는 동남아시아 사업 초 오프라인 시장을 타겟하여 사업을 확장하였는데 아무래도 현지 고객의 데이터를 확보하는 것에는 일정 부분 한계가 있어, 온라인 채널 직접 운영의 필요성을 느끼게 되었습니다.

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이에 2020년부터 동남아시아 최대 온라인 커머스인 쇼피와 함께 주요 마켓에서 온라인 채널을 운영하고 있습니다.

Q. 쇼피만의 특장점은 무엇인가요?

크로스보더 커머스를 진행할 때 가장 큰 이슈가 물류와 통관인데 해당 부분의 해결은 쇼피 물류 서비스(SLS)를 통해 지원해주고, 부가적으로 배송 기간과 배송비 부분이 해결될 수 있도록 쇼피 풀필먼트 서비스(SBS) 도입을 통해 적극적으로 해결방안을 마련해주고 있어 크로스보더 셀러지만 현지 로컬 셀러만큼 경쟁력을 갖출 수 있게 되어 해당 부분이 가장 큰 장점이라고 생각합니다.

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Q. 언제 어떤 계기로 쇼피 풀필먼트 서비스(SBS)를 시작하게 되셨나요?

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현지 쇼피 물류 창고를 활용할 수 있는 SBS를 통해

로컬 셀러와도 경쟁할 수 있는 조건을 갖추고자 했습니다.

코스알엑스는 22년 7월부터 말레이시아에서 SBS 를 활용하고 있습니다. 고객 측면에서 현지 로컬셀러의 배송 기간과 배송비가 오피셜몰보다 매력적이라는 것을 알게 되어, 현지 쇼피 물류 창고를 활용할 수 있는 SBS 입점을 통해 로컬 셀러와도 경쟁할 수 있는 조건을 갖추고자 했습니다.

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Q. 쇼피 SBS는 어떤 점이 특별한가요?

SBS 셀러 전용 인센티브 프로그램을 통해 중요한 노출 일자에 플래시딜 등을 지원 받을 수 있었습니다.

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또한 쇼피 측에서 IOR 수입대행사와 연결해주셔서 업체와의 조율에도 많은 도움이 되었고요, 쇼피 플랫폼 상에서 SBS(Service By Shopee)라는 리스트에 별도로 태깅도 되면서 간접적인 홍보 효과도 있었습니다.

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또, 쇼피 SBS는 재고 관리 측면에서도 한국 물류 창고를 관리하는 것만큼 쉽게 관리할 수 있었습니다. 뿐만 아니라, 전담 매니저님들이 도와주시기 때문에 중간 중간 생기는 어려움도 쉽게 해결할 수 있었습니다.

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SBS의 가장 큰 장점은 빠른 배송시간입니다. SBS를 이용하면 1-2일만에 현지 쇼피 물류 창고에서 고객에게까지 배송 가능하다는 점이 매우 매력적이었습니다.

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Q. 쇼피 입점 후 & SBS 이용 후의 성과는 어떤가요?

현재는 전체 주문 건수의 50% 이상이

SBS를 통해서 발생하고 있습니다

SBS를 활용하고 나서 SLS보다 더 많은 주문들이 SBS로 들어오고 있습니다. 현재는 전체 주문 건수의 50% 이상이 SBS를 통해서 발생하고 있습니다.

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최근에는 매일 주문량이 증가함에 따라 쇼피에서 진행되는 더블디짓데이 캠페인에도 주문량이 상당한데요, SBS를 활용하여 많은 주문량도 모두 1~2일내로 배송이 모두 완료되고 있습니다.

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특히 지난 11.11에서는 전체 한국 셀러 중 1위를 차지했으며 전월(10월) 대비 주문량이 1300% 이상 증가했습니다.

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Q. 쇼피 SBS를 잘 활용할 수 있는 팁이 있다면 무엇일까요?

다양한 프로모션을 진행하고 있는 쇼피 말레이시아 코스알엑스 샵

SBS를 통해 번들딜을 기존보다 적극 활용하는 것을 추천 드립니다.

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기존에는 번들딜이나 애드온딜에 대해 큰 효과를 보지 못했는데요. SBS를 도입한 뒤 SBS 품목끼리만 묶어서 번들딜 프로모션을 진행했습니다. 8월 기준 전체 매출의 20% 이상이 번들딜을 통해서 발생했을 정도로 SBS를 활용한 번들딜 프로모션은 효과가 좋습니다.

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지난 9.9 캠페인의 경우 행사 당일 매출의 30% 이상이 번들딜에서 발생했습니다.

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Q. 쇼피 입점을 고려하고 있는 타 브랜드 담당자들에게 한마디 부탁 드립니다.​​

브랜드 담당자라면 SBS는 활용하지 않으면 손해보는, 반드시 필요한 서비스라고 생각합니다. 고객 서비스를 획기적으로 개선할 수 있고 로컬셀러와도 경쟁이 가능하다는 점에서 SBS를 꼭 활용해보시길 추천드려요.

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SBS 이용 셀러 대상으로 인센티브 프로그램 패키지 등 쇼피 지원 혜택도 아주 다양하기 때문에 최대한 빠르게 시작하여 선점하는 것을 추천드립니다.

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Q. 앞으로의 SBS 운영 목표와 마켓 확장 계획은 어떻게 되나요?

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매출 비중에 따라 말레이시아를 가장 먼저 공략했지만, 곧 필리핀도 SBS를 운영할 예정입니다. 필리핀은 크로스보더 마켓 중에 가장 물류 비용이 높기 때문에 SBS를 통한 물류비 절감 효과를 매우 기대하고 있습니다.

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Q. 쇼피를 한 마디로 표현한다면?

언어의 기초가 되는 것이 문법인 것처럼

A부터 Z까지 쇼피가 다 알려주기 때문에 꼭 입점하시길 추천 드립니다.

쇼피는 가장 좋은 동남아시아 온라인 컨설턴트입니다. 각 마켓의 고객에게 가장 적합하게 판매할 수 있는 제품, 소비자가 원하는 제품이 어떤 것인지 확인할 수 있는 가장 좋은 정보를 제공하고 있기 때문입니다.

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쇼피는 문법이라고 생각합니다. 언어의 기초가 되는 것이 문법인 것처럼 A부터 Z까지 쇼피가 다 알려주기 때문에 꼭 입점하시길 추천 드립니다.