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쇼피 셀러 및 예비 셀러 여러분, 안녕하세요?

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어느새 2022년을 지나 2023년을 맞이했습니다.

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작년 한 해 쇼피에서의 글로벌 셀링 결과는 어떠셨는지요? 

올해는 더 좋은 성과와 기쁨이 함께하는 한 해가 되시기를 바랍니다.

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2023년, 쇼피를 포함한 이커머스 시장은 어떤 변화를 맞게 될까요? 

어떻게 2023 트렌드를 바라보고 준비해야 더 좋은 성과를 낼 수 있을까요?

많은 셀러님께서 이러한 기대와 걱정을 하고 계실 것입니다.

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그래서 2023년 첫 콘텐츠로, 쇼피 소비자들의 어떤 트렌드에 주목해야 하는지에 대해 정리하여 소개해 드리겠습니다.

쇼피 타깃 소비자의 전반적인 동향

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쇼피의 주요 타깃 시장에서 발견할 수 있는 트렌드를 살펴보기에 앞서, 전반적인 동향을 먼저 파악하는 것이 좋습니다. 쇼피에서 가장 비중이 높은 시장인 동남아시아에서는, 지난 2년 동안 전례 없는 수준의 디지털 전환을 맞이했습니다. 그럼에도 이 지역의 디지털 경제는 아직 초기 단계에 있는데요.

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디지털 경제가 초기 단계에 있다는 것은 그만큼 성장할 수 있는 요소들이 많다는 뜻이기도 합니다. 그리고 이러한 요소들은 온라인에서 셀러님과 소비자에 모두 비즈니스와 경제적 활동에 있어 기회가 되고 있습니다.

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그럼 쇼피 타깃 소비자의 2023 트렌드에 대해 자세히 알아볼까요?

실용적인 디지털 서비스 사용 증가

쇼피 라이브

동남아시아 소비자들은 온라인 플랫폼에서 점점 더 많은 시간을 보내고 있습니다. 여기에 자신에게 맞는 매력적인 기능을 탐색하는 경향이 더 강해졌는데요. 이에 따라 발견이나 고려, 구매와 같은 전체적인 전반적인 고객 구매 여정에 이커머스 플랫폼을 활용하고 있습니다.

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쇼피에서도 이러한 현상을 확인할 수 있었는데요. 예를 들어 라이브 커머스 서비스인 쇼피 라이브에서 상품을 탐색하거나 검색하고, 경품 이벤트에 참여하기도 하며, 쇼피 페이(ShopeePay)로 결제, 더 나아가 쇼피 푸드(Shopee Food)로 식사를 주문하기까지 합니다.

대도시 외곽 거주 소비자의 디지털 서비스 활용 증가

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디지털 기술과 플랫폼을 통해, 더 많은 소비자들이 혜택을 보고 있습니다. 통신과 물류 등의 인프라가 확충됨에 따라, 동남아시아와 중남미 지역에서도 대도시 지역에 집중되어 있던 이커머스의 혜택이 점차 주변으로 확산되고 있는 것이죠.

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이러한 현상은 셀러님들께 큰 기회가 될 수 있는데요. 더 많은 소비자에게, 더 많은 상품을 판매할 수 있는 계기가 되기 때문입니다. 셀러님들은 이제 동남아시아와 중남미의 소비자에게 온라인을 통해 상품을 알리고, 더 빠르고 좋은 배송 경험을 제공할 수 있습니다.

젊고 명확한 의도를 가진 구매자의 증가

동남아시아와 중남미 지역은 젊은 연령층의 비중이 높습니다. 특히 이커머스 분야에서는 이들이 소비를 주도하고 있다 해도 과언이 아닌데요. 따라서 이들이 어떻게 이커머스 플랫폼에서 소비하는지, 그리고 2023 트렌드를 어떻게 이끌어 갈지를 주시하셔야 합니다.

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먼저 이들 젊은 소비자들은 이전의 세대와 다른 형태로 쇼핑하고 있습니다. 온라인 중심의 소비를 하고 있지만, 그럼에도 불구하고 구매 여정에서 신뢰를 굉장히 중요하게 여깁니다. 이들은 품질에 대해 더 까다롭고, 구매하는 상품과 판매처, 판매자에 대해서도 면밀히 조사합니다.

쇼피에서 확인할 수 있는 구매자 리뷰

또한 이들은 적극적으로 리뷰를 작성함과 동시에, 다른 사람의 리뷰도 꼼꼼하게 살핍니다. 이렇게 플랫폼 상에서의 상호작용을 중요시하는 측면이 있어, KOL(Key Opinion Leader, 인플루언서)의 의견도 주요하게 참고하는 편입니다. 그리고 구매 측면에서도 동남아시아의 COD(Cash on Delivery, 후불현금결제)와 같이 신뢰할 수 있는 방식을 선호합니다.

크리에이터와 긱 이코노미로의 적극적인 참여

디지털화 및 소비 행태 변화는 셀러와 소비자의 경계를 넘어 새로운 기회를 창출하고 있습니다. 여기에 팬데믹으로 인한 사회경제적 변화가 이러한 기회를 더욱 증폭시키고 있기도 한데요.

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먼저 소비자들은 수동적인 구매자의 위치에서 멈추지 않고, 파트타임 셀러, 인플루언서, 배송 기사로까지 역할을 확장하고 있습니다. 먼저 긱 이코노미의 발달은 전업이 아니더라도 많은 소비자들이 스스로 셀러가 될 수 있는 환경을 조성했으며, 실제로 많은 사람들이 부수입을 위해 이커머스 플랫폼의 판매자로 등장했습니다.

쇼피 AMS(Affiliate Marketing System)

그리고 쇼피의 AMS(Affiliate Marketing System) 같은 이커머스 플랫폼과의 제휴 프로그램은 소비자가 크리에이터로서, 그리고 인플루언서로서 활동하며 수익을 남기고, 크리에이터 생태계에 참여하면서 생태계의 구성원으로 당당하게 인정 받는 단계까지 도달하고 있습니다.

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또한 배송 인프라 확충의 니즈와 긱 이코노미는, 전업 및 부업으로의 라이더와 배달 확대로 이어졌는데요. 이러한 현상으로 인해 소비자들은 더 빠르고, 더 많은 온디맨드 서비스를 누릴 수 있게 되었습니다.

몇 년 전만 하더라도 팬데믹과 이로 인한 경기 침체를 예상했던 사람은 아무도 없었을 것입니다. 그리고 팬데믹이 이커머스 시장을 오히려 폭발적으로 성장시킬 것이라는 예측도 거의 없었을 것입니다.

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하지만 예측하지 못했던 상황이더라도, 셀러님들께 이커머스 시장에서 확인할 수 있는 좋은 시그널들을 잘 파악하고, 여기서 인사이트를 찾아 실제 판매 활동에 적용하신다면, 2023 트렌드를 잘 따라감과 동시에 좋은 성과를 낼 수 있을 것입니다.

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쇼피에서는 앞으로도 셀러님들께 도움이 되는 정보들을 계속 제공해 드릴 예정이며, 아직 글로벌 이커머스 시장 진출을 고민하고 계신 예비 셀러님이시라면 아래 링크를 통해 실제로 도전해 보시기 바랍니다.