공지사항

국제 반송 서비스 중단 및 SLS Plus+ 서비스 런칭 안내

 

 

 

쇼피 셀러 여러분 안녕하세요.

환불/반품 및 분실 건에 대해 셀러님들께 좀 더 나은 보상 서비스를 제공해드리고자 기존 반품 서비스를 중단하고 SLS Plus+ 서비스를 새로 런칭하여 알려 드립니다.

 

 

 

SLS Plus+ 서비스란?

 

  • 배송 중 반품/환불 또는 분실 발생 시 셀러분들에게 보상액을 제공해드리는 서비스입니다. 
  • 적용 마켓: 전 마켓 (싱가포르, 말레이시아, 필리핀, 베트남, 대만, 태국, 인도네시아, 브라질, 멕시코)
  • 적용 대상: 한국발 SLS 항공 및 SBS 주문건
  • 적용 일자: 2023년 6월 16일 (금) 주문 생성건부터 적용됩니다.
  • 적용 수수료: 한국발 SLS 항공 및 FBS의 상품 최종 판매가의 0.8% 부과 (VAT 별도)

 

 

SLS Plus+, 왜 런칭하게 되었나요?

쇼피코리아는 그간 반송된 상품을 셀러분들께 되돌려주는 국제 반송 서비스를 제공해 왔으나 통관 및 상품 회수에 시간이 오래 걸려 셀러분들의 현금 흐름에 부담이 있을 수 있다는 점을 고려해 반품 서비스를 중단하고 보상 정책을 강화하게 되었습니다. 뿐만 아니라 이전에 보상이 불가했던 배송 실패나 배송 완료 후 환불이나 반품의 경우도 보상받을 수 있게 적용 범위도 넓혀 오래 소요되는 반송 서비스 대신 빠른 보상액 지급 방식으로 지원책을 보완한 것입니다.

 

 

 

기존의 국제 반송 서비스는 계속 유지되는 건가요?

 

SLS Plus+ 서비스가 시행됨에 따라 기존의 국제 반송 서비스는 중단됩니다.

 

  • 적용 마켓: 싱가포르, 말레이시아, 필리핀, 베트남, 대만, 태국, 인도네시아
  • 브라질 & 멕시코: 특별 보상 프로모션 종료
  • 적용일자: 2023년 6월 16일 (금) 주문 생성건부터 일괄 적용됩니다.

 

 


보상은 어떻게 진행되나요?

 

  • 상품 최종 판매가의 50% (최대 200 USD, 한화 약 26만 원)까지 자동으로 보상되며 아래 조건 모두에 해당됩니다. 
    • 구매자 배송 완료 전 환불/반품
    • 구매자 배송 전 분실
    • 배송 실패
    • 구매자 배송 완료 후 환불/반품

 

  • 보상액 확인 방법: 한국셀러 센터 접속→"My Income"에서 보상 대상 적용건의 주문 번호로 확인, "KRCB SLS Plus+ Compensation" 항목으로 보상액이 지급됩니다.
  • 보상액 지급 예정일: 반품/환불 확정으로부터 약 1~2개월
  • 보다 자세한 사항은 하단 링크를 통해 확인 부탁 드립니다.

 

 

 

 


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